解日红
- 作品数：5 被引量：29H指数：3
- 供职机构：北京工业大学图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 高校图书馆服务质量管理研究综述被引量：15
- 2008年
- 目前,图书馆在其服务质量的内涵界定以及测评研究等方面存在很多困难。主流观点认为服务质量可以通过顾客感知来定义和量度,方法是建立在SEVQUAL基础上的LibQUAL+TM模式、简洁实用的SERVPERF模式和基于事件测量的关键事件技术。虽然3种方法各有优劣,但都普遍缺乏从内部考查服务质量的措施,因此,仍需要进一步深入挖掘服务质量的内涵,探讨服务质量综合评价模式,以及进行服务补救等方面的研究。
- 解日红
- 关键词：LIBQUAL+^TM关键事件技术
- 论大学图书馆的制度管理
- 本文从新制度经济学的角度探讨了制度管理的科学内涵，阐述了大学图书馆制度管理的地位和作用，及其有效性的条件，提出了建立健全大学图书馆管理制度体系的途径。
- 解日红
- 关键词：图书馆管理图书馆制度
- 文献传递
- 区域物流对区域经济增长的作用
- 文章界定了区域物流与区域经济增长的确切含义,选取货运量、货运周转量、物流网络三个变量作为从不同侧面描述物流的指标,以各地的国内生产总值作为其经济增长情况的描述指标,建立了区域物流对区域经济增长作用的两个单方程回归模型,即...
- 解日红
- 关键词：区域物流区域经济增长
- 文献传递
- 企业成长分析被引量：9
- 2003年
- 通过建立企业成长分析框架,探讨了企业成长中可能出现的各种情况,并得出如下结论:企业成长的关 键在于通过提高自身经营能力和调整经营方向来扩大市场空间。
- 解日红宗刚
