谢春昌
- 作品数：15 被引量：45H指数：3
- 供职机构：重庆工商大学商务策划学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金重庆市教育委员会科学技术研究项目教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 中国高端服务企业全球营销战略状况研究——基于全球营销战略5维度模型的分析与建议
- 2006年
- 为了解我国服务企业全球化的实际水平和存在的问题,促进我国服务企业的全球化,本文对我国高端服务企业的全球营销战略现状,包括市场进入模式、营销策略的标准化与适应性程度、全球市场参与度、组织结构和价值链等方面进行了实证调研,并对调研数据进行了分析,提出了我国服务企业全球营销战略的一些理论建议。
- 吴晓云谢春昌
- 关键词：全球营销战略
- 服务创新对服务忠诚的影响--基于餐饮业的实证研究
- 本文把服务创新和服务忠诚这两个对服务企业的生存和发展具有关键性影响的因素相联系，构建了它们之间的影响模型，探索服务创新中对服务忠诚具有重要意义的成分，发掘它们的作用机制，为提高服务创新的服务忠诚度提供理论依据。本文通过对...
- Chunchang Xie谢春昌Xiaobo Jiao焦晓波Zheng xianming郑贤铭
- 关键词：服务忠诚
- 中国高端服务企业国际化基本状况调研报告被引量：1
- 2006年
- 本文对我国高端服务企业的国际化的基本状况,包括国际化目标、生产技术状况、产业制约性和市场壁垒等进行了调研和分析。调研结果对我国服务企业的国际化发展具有一定的启示。
- 谢春昌吴晓云
- 服务特性研究综述与展望被引量：2
- 2015年
- 服务特性是服务理论的重要基础。随着服务环境的变化,近年来许多学者对服务特性的IHIP范例的适合性提出了质疑。服务特性问题再次引发了人们的关注。本文以IHIP范例及其质疑观为核心,评介了服务特性理论,对服务特性理论研究的未来趋势进行了展望。
- 谢春昌
- 走向融合:营销组合与关系营销理论被引量：1
- 2008年
- 营销组合的产生、发展反映了各个时代对营销理论的要求。现代营销组合吸收了关系营销的优秀思想。关系营销理论在其发展、完善的过程中,也借鉴了营销组合的合理性成份,努力增强其可操作性,呈现出两种理论的融合。
- 谢春昌
- 关键词：营销组合关系营销
- 高校教师教学补救意愿影响因素研究
- 2017年
- 教学失败的补救与否取决于教师的意愿。对重庆市200多名高校教师的调查结果表明:高校教师的教学补救意愿受教师职业道德、教学补救态度、主观规范和感知控制的影响。提高高校教师的教学补救意愿应重视师德建设,转变教学补救观念,改进教学管理,强化教学补救的培训。
- 谢春昌
- 关键词：高校教师
- 信任式服务的顾客忠诚形成机制及实践启示被引量：4
- 2020年
- 信任式服务因其专业性和(或)“纯服务”等鲜明特征而使之显著区别于其他类型的服务,其顾客忠诚形成机制也因此具有独特性。针对医疗服务的实证分析表明:在信任式服务中,顾客信任在顾客忠诚形成机制体中起着关键性的作用,形成“服务质量→顾客信任→感知价值→顾客满意→顾客忠诚”的逻辑链;服务互动质量和结果质量通过顾客信任对顾客感知价值和顾客满意产生影响,进而影响顾客忠诚,但服务环境质量对顾客信任和顾客忠诚没有显著影响。因此,对顾客形成机制的研究需要区分产品和服务的类型以及服务质量的类型。提供信任式服务的组织应该重视并加强对服务人员与顾客互动能力的培养,提升服务人员与顾客的服务互动质量,并切实保障和提高服务结果质量,从而增强顾客信任,提升顾客忠诚。
- 谢春昌
- 关键词：顾客忠诚顾客信任顾客满意感知价值服务忠诚
- 服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究
- 随着服务业的迅猛发展，服务营销标准化的经营模式在营销实践中被广泛采用。然而，营销理论界对它的研究却极其有限。由于服务忠诚对服务企业的生存和发展起着关键性的作用，企业的许多重要营销活动都是指向服务忠诚的培养的，因此，服务营...
- 谢春昌
- 关键词：服务营销组合服务忠诚营销标准化顾客感知
- 文献传递
- 服务创新与服务忠诚关系模型--基于餐饮业的实证研究被引量：3
- 2009年
- 以餐饮业为调研对象,用结构方程模式方法对服务创新与服务忠诚关系模型作实证研究。结果表明:人员服务过程和有形展示对服务忠诚的形成具有重要的作用;服务的有形附属产品创新对于服务忠诚的形成无显著作用;服务创新对服务忠诚的作用分别通过服务质量和感知价值来实现。
- 谢春昌焦晓波郑贤铭
- 关键词：服务忠诚
- 简论和谐营销被引量：1
- 2008年
- 和谐营销重视营销活动参与各方利益的协调、平衡、一致及关系的平和、融洽。它吸取了绿色营销、关系营销等管理和营销思想的优点,摈弃了其不足,从更为现实的,顾及有关各方利益的角度来探索如何实现企业的生存和发展,并避免和消除企业在营销活动中可能产生的各种自然环境、人际社会环境问题,形成彼此间的融洽和谐的关系,最终实现共赢。
- 谢春昌
- 关键词：营销方式营销活动消费者
