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赵敏辉

作品数：21 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 21篇中文专利

领域

  • 1篇电子电信
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 8篇服务器
  • 7篇座席
  • 6篇用户
  • 5篇发送
  • 4篇短信
  • 4篇转发
  • 4篇网关
  • 4篇名单
  • 4篇客户服务
  • 4篇客户服务系统
  • 3篇终端
  • 2篇定制
  • 2篇短消息
  • 2篇短信网关
  • 2篇短信业务
  • 2篇信息传输
  • 2篇移动终端
  • 2篇用户定制
  • 2篇账号
  • 2篇智能网

机构

  • 21篇中兴通讯股份...

作者

  • 21篇赵敏辉
  • 5篇孙仁峰
  • 5篇侯彬
  • 5篇刘锋
  • 4篇王文渊
  • 3篇侯振强
  • 2篇梁昕
  • 2篇孙立波

年份

  • 1篇2023
  • 1篇2022
  • 1篇2021
  • 1篇2019
  • 1篇2018
  • 2篇2017
  • 2篇2016
  • 1篇2015
  • 1篇2012
  • 1篇2011
  • 1篇2010
  • 5篇2008
  • 2篇2007
  • 1篇2005
共 21 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
客户服务系统中的座席呼出限制装置
本发明提供了一种客户服务系统中的座席呼出限制装置，其包括：管理模块，用于设置座席呼出限制参数；判断模块，位于服务器上，用于接收来自请求坐席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的呼出限制参数，判断是否允许呼出；...
赵敏辉
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一种信息传输方法及装置
本发明揭示一种信息传输方法，所述方法包括接入网关接收业务服务提供者SP发送的信息；将所述信息通过融合通信RCS协议发送给融合通信服务器RCS AS并通过融合通信服务器RCS AS转发给终端；本发明能够将现有的传统短/彩信...
刘锋孙立波孙仁峰侯彬赵敏辉
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客户服务系统中的座席呼出限制方法
本发明提供了一种客户服务系统中的座席呼出限制方法，其包括：步骤S302，设置座席呼出限制参数；步骤S304，服务器接收来自请求坐席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的上述呼出限制参数，判断是否允许呼出；以及...
赵敏辉
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实现自动业务和人工业务互控的方法及系统
本发明公开了一种实现自动业务和人工业务互控的方法及系统。该方法包括以下步骤：修改智能网IVR处理流程，使得座席、自动业务、用户之间以会议方式互连；修改CTI服务器，使得座席能够将发起转自动业务的BCSM传送给自动业务、自...
赵敏辉
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一种短信发送方法和短信网关设备
本发明提供一种短信发送方法和短信网关设备，该方法可包括：接收需要发送至目的短信网关设备的短信消息；判断与所述目的短信网关设备之间的传输链路是否存在故障；若与所述目的短信网关设备之间的传输链路存在故障，将所述短信消息发送至...
赵敏辉
一种国际话务台系统及其席间联络的实现方法
本发明公开了一种国际话务台系统及其席间联络的实现方法，其实现方法，包括以下步骤：主叫方向被叫方发送席间联络指令；所述路由排队模块将所述席间联络指令进行排队，并根据所述席间联络指令查询被叫方的状态，之后判断所述被叫方的状态...
王文渊赵敏辉
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一种信息传输方法及装置
本发明揭示一种信息传输方法，所述方法包括接入网关接收业务服务提供者SP发送的信息；将所述信息通过融合通信RCS协议发送给融合通信服务器RCS AS并通过融合通信服务器RCS AS转发给终端；本发明能够将现有的传统短/彩信...
刘锋孙立波孙仁峰侯彬赵敏辉
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呼叫中心的全国联网的实现方法
本发明提供了一种将所有指定的呼叫中心无缝连接并实现全国联网同时统一排队的方法，包括全国联网互通的方法和所述联网系统中消息的处理方法，使得呼叫中心的管理者能统一并方便的管理所有的呼叫中心，实现呼叫资源的最大利用，提高用户的...
王文渊梁昕赵敏辉
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一种短信发送方法和短信网关设备
本发明提供一种短信发送方法和短信网关设备，该方法可包括：接收需要发送至目的短信网关设备的短信消息；判断与所述目的短信网关设备之间的传输链路是否存在故障；若与所述目的短信网关设备之间的传输链路存在故障，将所述短信消息发送至...
赵敏辉
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座席呼出限制装置
本发明提供了一种座席呼出限制装置，其包括：管理模块，用于设置座席呼出限制参数；判断模块，位于服务器上，用于接收来自请求座席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的呼出限制参数，判断是否允许呼出；以及数据库模块，...
赵敏辉
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