刘勇
- 作品数：12 被引量：18H指数：2
- 供职机构：徐州工业职业技术学院更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学环境科学与工程更多>>
- 酒店培训评估方法研究被引量：2
- 2010年
- 针对酒店培训投入不断加大的现实,为了更科学的进行培训,有必要对培训效果进行准确的评估。本文提出了两种切实有效的评估方法,对酒店的培训项目进行评估,论证了某酒店培训项目的有效性和经济性。
- 刘勇谢玉龙
- 关键词：酒店
- 境内旅行社赴台直航旅游产品经营策略研究被引量：1
- 2012年
- 大陆地区赴台湾直飞航班开通后,赴台旅游人数增长很快。但由于市场竞争的加剧和规模效应的体现,导致旅游价格大幅下降,使境内旅行社台湾游产品的游客人均利润额也出现下降。为了进一步扩大赴台旅游市场,提高人均利润额,境内旅行社有必要改变赴台直航旅游产品的经营策略。从丰富台湾旅游产品、提高赴台旅游服务质量、改善成本控制、采取多样的价格策略等几个方面对境内旅行社经营策略的优化进行了详细阐述。
- 刘勇
- 关键词：服务质量
- 基于模糊综合评价法的大陆游客台湾旅游体验研究被引量：1
- 2014年
- 为考察台湾地区的旅游资源形象和旅游服务接待水平,通过对江苏省赴台游客进行问卷调查,获得了大量大陆游客赴台湾旅游旅游体验的第一手资料,并对其进行模糊综合评价分析,得出台湾旅游发展中自然景观特色较弱,娱乐项目安排不足等问题.并根据大陆游客对各因子满意度和关注度,将因子分类,提出了改善自然景观、娱乐项目的安排、旅游交通条件,增加大陆赴台旅游的自由行城市数量等策略.
- 刘勇
- 关键词：大陆游客台湾旅游模糊综合评价法满意度关注度
- 黄金周热点景区拥堵现象分析与对策研究
- 2013年
- 2012年中秋国庆黄金周期间,国内大部分热点景区接待的游客数量不仅大大超过了景区最佳承载量,也严重超过了景区的最大承载量,出现了游客严重拥堵的现象,在一定程度上影响了游客的旅游质量,破坏了景区的自然环境和人文环境,并带来一系列安全隐患。文章旨在探究此现象形成的机理及后果,并对解决这一问题提出相应对策。
- 刘勇
- 关键词：黄金周景区拥堵
- 酒店客房安全性与顾客满意度的实证研究被引量：1
- 2013年
- 为了提高国内星级酒店客房的安全管理水平,就酒店(样本)的客房安全管理水平对顾客的满意度进行了问卷调查,并对统计数据进行定量的分析和定性的理论探讨,初步确定了影响顾客满意度的8个影响因素.其中酒店等级、行业管理机构监管力度、酒店营业时长、细节服务意识、酒店类型、行业发展水平、酒店等级、行业管理机构监管力度6个因素对酒店客房的安全管理水平影响较大,而地区治安水平和酒店规模等因素对酒店客房的安全管理水平影响较小.为此,提出了提高客房安全管理水平的相关建议.
- 刘勇
- 关键词：酒店客房顾客满意度影响因素
- 基于需求分析的南园酒店培训目标设置
- 2011年
- 酒店的人力资源竞争越来越激烈,为了更科学地进行培训,有必要对培训需求进行分析,以确立准确的培训目标。本文提出了有效的培训需求分析方法,在此基础上对徐州南园酒店的培训目标进行了设置。
- 刘勇
- 关键词：酒店
- 基于顾客感知的酒店客房安全满意度影响因素研究
- 2012年
- 通过对基于顾客感知的国内星级酒店客房安全满意度调查数据的统计分析和定性的理论探讨,初步确定了影响酒店客房安全顾客满意度水平的八个因素,按相关程度依次是酒店等级、行业管理机构监管力度、酒店营业年数、酒店细节服务意识、酒店类型、当地酒店业发展水平、当地治安水平和酒店规模。并结合研究结果对提高酒店客房安全管理水平提出相关建议。
- 刘勇
- 关键词：酒店客房满意度影响因素
- 导游服务质量监督体系设计被引量：4
- 2011年
- 以徐州金海旅行社为研究对象,经过细致的调研,总结得出旅行社可以通过细化旅游合同、安排暗访游客、优化旅游产品供应商等方式来有效监督导游服务质量,从而构建完善的导游服务质量监督体系和实施保障制度。
- 刘勇
- 关键词：导游服务质量
- 论主题酒店的主题文化选择方法被引量：2
- 2010年
- 当今,酒店业竞争越来越激烈,很多酒店为了吸引消费者,纷纷打出了主题酒店的招牌,并以鲜明的主题文化来锁定目标客源市场。但一些酒店在进行主题选择时,存在一些错位现象。本文针对这些问题,对主题酒店的主题文化选择方法提出了一些建议。
- 刘勇
- 关键词：酒店主题文化
- 三亚餐饮业“价格欺诈”问题产生的根源及对策分析
- 2012年
- 随着海南三亚国际旅游岛地位的确立,三亚的旅游业也获得了井喷式的发展。本文分析了三亚餐饮业"价格欺诈"现象频发的原因,并提出了一些较为有效的解决措施,进一步完善旅游市场管理机制,最终推动三亚旅游业健康快速的发展。
- 刘勇
- 关键词：价格欺诈信息对称
