邢博
- 作品数：9 被引量：53H指数：5
- 供职机构：天津商业大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究重大课题攻关项目国家社会科学基金国家级大学生创新创业训练计划更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 精益服务:三维视角的旅游服务研究新框架
- 2018年
- 引言什么是好服务?这是一个看似简单实则没有标准答案的问题。尽管服务质量、卓越服务、优质服务、标准服务、个性服务等研究主题产生了大量的理论与实践成果,却并没有直接回应这一最根本的问题,即“什么是好服务?如何提供好服务?”服务质量理论为理解“高质量服务”提供了一个成熟的理论框架,但“高质量服务”就是“好服务”吗?服务质量越高就越好吗?顾客视角的“好服务”就是服务企业乐于提供的“好服务”吗?对这一系列问题的回应便是精益服务(fine service)研究的立意所在。
- 邢博
- 关键词：旅游服务精益服务质量
- 精益服务:理论、测量与有效性检验被引量：9
- 2014年
- 理论构建与测量是精益服务领域研究中首先要解决的基础性问题。本研究在对顾客价值理论、服务生产力理论和优质服务理论的研究基础上提出精益服务的概念示意图,通过对顾客感知评价的内容分析识别出精益服务具有的隐私性、响应性、移情性、舒适性和心理质量五个主要特征,构建精益服务的概念要素模型。在此基础上,通过三项独立研究开发了精益服务的测量量表,并应用SPSS16.0和结构方程模型对其信度、构念效度、增加效度和法则效度进行了检验,证明了精益服务量表的有效性及应用价值。
- 邢博白长虹
- 关键词：精益服务量表开发
- 中国P2P网络借贷运作模式的比较研究被引量：6
- 2014年
- 文章选取国内目前运行较好且有代表性的人人贷、拍拍贷、陆金所稳赢—安e贷和招商银行小企业e家作为研究对象,分别对四家P2P平台的基本运作模式和主要参数、资金端与资产端对接、风险控制模式进行了比较。研究发现线上与线下结合的O2O模式或将成为我国P2P行业未来发展的主要模式,互联网金融平台与金融机构平台将根据各自的优势呈现差异化发展的态势,风险资产定价能力将成为平台未来发展的核心竞争力,科学的风险管理将成为P2P平台健康发展的重要前提。
- 潘庄晨邢博范小云
- 关键词：P2P网络借贷
- 博弈论视角下的服务质量约束策略研究被引量：1
- 2012年
- 文章从博弈论的视角出发,结合信息经济学和信号理论的相关知识,通过构建服务供求双方的博弈模型对不完全信息条件下的服务互动过程进行了分析,论证了采取一系列服务质量约束策略,即合理利用公共服务、建立可视化的服务标准体系、利用利益联盟的非强制化约束力量等手段的必要性和合理性。
- 邢博杨坤徐虹
- 关键词：博弈论信号理论服务质量公共服务
- 互联网理财产品的压力测试建模与流动性风险管理——以余额宝为例被引量：6
- 2015年
- 文章以近年来兴起的以余额宝为代表的互联网金融理财产品的流动性风险管理为研究对象,以金融机构的流动性风险压力测试模型为基础,结合货币市场基金的特点建立了基于现金流压力测试法的互联网金融理财产品流动性风险压力测试模型,识别风险触发因素,并在此基础上进行压力测试的情景设计,最后提出了互联网理财产品进行流动性风险管理的若干途径。
- 潘庄晨邢博范小云
- 关键词：压力测试
- 技术先进型服务企业客户关系质量影响因素研究——探索性多案例的实证研究被引量：2
- 2013年
- 技术先进型服务企业的客户关系质量问题是科技服务业发展中的新问题。回顾了关系质量及B2B市场关系质量的界定、维度和模型等研究,结合技术先进型服务企业的行业特点选取合作性、适应性和关系氛围作为度量其客户关系质量的维度。通过探索性多案例的扎根理论分析识别出影响技术先进型服务企业客户关系质量的三个主要因素,即交互质量、技术能力和履约水平,并在此基础上构建了技术先进型服务企业客户关系质量的影响因素模型,开发相应的测量量表,最后使用结构方程模型验证理论假设,修正研究模型。
- 邢博
- 关键词：影响因素扎根理论结构方程模型
- 信用风险评价模型综述及对我国P2P网络借贷平台的借鉴被引量：18
- 2015年
- 文章以金融产品分类的视角,分别回顾梳理并简要评述了债权产品和产权产品适用的信用风险评价模型。结合我国P2P网络借贷平台的风险特征和基本特点,文章认为互联网金融企业比较适合偏重定价功能的产权产品风险评价模型,金融机构网络投融资平台较适合偏重评价功能的债权产品风险评价模型,而开发基于不同参数的风险资产定价模型将成为我国P2P网络借贷平台风险管理的必然选择。
- 潘庄晨邢博范小云
- 关键词：信用风险评价模型
- 我国P2P网络借贷模式的发展现状及风险揭示研究被引量：11
- 2014年
- P2P网络借贷是互联网金融创新的重要组成部分,对推动我国金融改革有重要意义。文章介绍了P2P网络借贷的发展脉络和发展现状,总结归纳了我国P2P网络借贷的主要运作模式,分析了P2P平台的资金来源与投向结构,揭示了我国发展P2P网络借贷所面临的流动性风险、信用风险、操作风险以及政策和法律风险。
- 潘庄晨邢博
- 关键词：P2P网络借贷
- 本地游学:基于供需耦合的理论溯源、分析与常态化建设被引量：1
- 2019年
- 广大普通市民日益增长的文化体验需求和对高等院校的向往催生了具有常态化特征的本地游学市场,为吸引优质生源而具有强烈自我营销需求的优质高校也乐于向普通民众开放,本地游学市场的供需两端已初步形成。以供需耦合理论为基础,对本地游学市场的供给侧与需求侧进行分析,进而提出本地游学市场常态化建设的若干建议,对发挥高等教育优质资源创建学习型社会,进而服务创新型国家建设具有重要意义。
- 邢博张晓红卢凤翔
- 关键词：学习型社会常态化
