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王莹

作品数：4 被引量：1H指数：1
供职机构：东北师范大学历史文化学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文学位论文

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇西格玛
  • 1篇六西格玛
  • 1篇客户
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇东北师范大学

作者

  • 1篇王莹

年份

  • 1篇2011
共 4 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于六西格玛的移动通信服务质量评价体系的构建
六西格玛作为一种突破性的质量改进方法于八十年代末由摩托罗拉公司提出并付诸实施。六西格玛质量改进和质量管理方法已经在制造业领域获得了巨大的成功,其完整的统计方法也非常适合于服务业的流程改进。 要提高服务质量必须提高质量管理...
王莹
关键词：六西格玛服务质量客户满意度
文献传递
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