宋芬
- 作品数：6 被引量：2H指数：1
- 供职机构：桂林航天工业学院更多>>
- 发文基金：广西教育厅科研项目广西高等学校人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- Web2.0时代品牌危机管理探析
- 2013年
- 在网络迅速发展和市场竞争不断加剧的背景下,许多知名企业频频爆发品牌危机。基于此,本文阐述了Web2.0背景下企业品牌危机的特征,分析了企业品牌危机的成因并提出了解决危机的对策建议,旨在为企业处理危机提供参考。
- 宋芬王明宪
- 关键词：WEB2.0危机管理
- 品牌危机预警机制的构建路径被引量：2
- 2014年
- 当前,企业品牌危机频频爆发,对企业的产品和信誉产生了巨大的冲击。危机后的管理只是亡羊补牢,企业应当未雨绸缪,建立预警机制才能防患于未然,尽可能减少品牌危机对企业的不利影响。基于此,本文分析了企业品牌危机的内涵和作用,探索了企业品牌危机预警机制的构建模式,旨在为企业的危机管理提供参考。
- 宋芬王明宪
- 关键词：预警机制
- 基于顾客满意的物流服务质量改进策略分析
- 2015年
- 物流服务应当致力于提升顾客的满意度,因此,物流服务企业应当深入理解物流服务质量的内涵并提升顾客的满意度。本文分析了物流服务质量的内涵及基于顾客满意的物流服务质量的特征,在此基础上提出了企业提升物流服务质量的对策。
- 宋芬王明宪
- 关键词：物流服务质量顾客满意
