黄建
- 作品数：11 被引量：94H指数：7
- 供职机构：重庆医科大学公共卫生与管理学院更多>>
- 发文基金：重庆市社会科学规划项目重庆市教育委员会人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律更多>>
- 重庆市民营医院住院患者就医体验及其影响因素分析被引量：7
- 2015年
- 目的了解重庆市民营医院住院患者就医体验及其影响因素。方法利用二阶段随机抽样方法对重庆市主城区20家大型民营医院共600例住院患者进行问卷调查。调查患者一般社会学特征、患者感知的医疗服务质量、就医体验总体评价等情况。采用调整的SERVQUAL量表评价医疗服务质量,运用SPSS 21.0软件进行描述性统计分析、探索性因子分析、χ2检验和有序多分类Logistic回归分析。结果共回收有效问卷552份。住院患者就医体验得分为2.45±0.59。有序多分类Logistic回归分析结果显示,年龄、受教育程度、家庭人均月收入、患病首选、医疗服务可靠性、医疗服务响应性、医疗服务经济性7个变量是住院患者就医体验评价的主要影响因素(P<0.05)。结论重庆市民营医院住院患者就医体验得分处于中等偏上水平,就医体验还有待提高。民营医院管理者应从相关影响因素入手,采取有效措施,提高住院患者就医体验评价。
- 谭华伟陈菲张培林郑万会黄建
- 关键词：住院患者
- 老年患者就医体验及服务质量第三方评估研究被引量：8
- 2017年
- 目的:通过第三方机构评估重庆市老年患者就医体验现状并分析其影响因素。方法:结合SERVQUAL服务质量模型自行设计调查表,采用多段与分层随机相结合的抽样方法,由第三方机构对35家单位700名老年患者进行横截面访谈调查,影响因素采用相关性分析。结果:老年患者就医体验满意度得分为(3.90±0.41)分;服务质量满意度得分从高到低依次为有形性(3.96±0.43)分、可靠性(3.95±0.42)分、保证性(3.94±0.47)分、响应性(3.82±0.48)分和移情性(3.78±0.57)分,其满意率分别为84%、82.30%、80%、74.80%和73.10%;服务质量及核心指标与老年患者就医体验相关性较强,且所有相关系数r均具有统计学意义(P<0.01)。结论:老年患者就医体验比较满意,服务质量指标是老年患者就医体验的重要影响因素,响应性起着决定性作用、可靠性和保证性是核心体验内容、移情性是较薄弱环节,医院管理者应以加强诊疗能力,向老年患者提供及时、优质、个性化服务基础上,促进医患双方的有效沟通和老年患者疾病负担的适当减轻。
- 黄建陈菲吴小翎谭华伟雷雪巩文豹邓文燕
- 关键词：服务质量老年患者
- 服务质量及其对患者满意度的影响--基于重庆市20家民营医院的调查被引量：18
- 2015年
- 目的：探讨重庆市民营医院服务质量现状及其对住院患者总体满意度的影响。方法：2014年10-12月采用横断面研究方法，利用二阶段随机抽样方法对重庆市主城区20家大型民营医院共600名住院患者进行问卷调查。调查患者一般社会学特征、患者感知的医疗服务质量、总体满意度等情况。采用调整的SERVQUAL量表评价医疗服务质量。利用探索性因子分析构建医疗服务质量评价体系，影响因素分析采用多元回归分析。结果：回收有效问卷552份，有效率92％。住院患者感知的有形性、可靠性、保证性、响应性和移情性医疗服务质量得分依次为（3．875±0．414）、（3．891±0．378）、（3．926±0．408）、（3．996±0．388）、（3．877±0．409）分；住院患者感知的有形性、可靠性、保证性、响应性和移情性医疗服务质量和总体满意度相关系数依次0．505、0．659、0．630、0．534、0．585，均具有统计学意义（P〈0．001）。多元回归分析显示，住院患者感知的有形性、可靠性、保证性、响应性和移情性医疗服务质量对总体满意度均有显著的正向影响（P〈0．05）。结论：住院患者感知的医疗服务质量各维度与总体满意度呈强正相关，且均对总体满意度有显著影响；可靠性医疗服务质量是民营医院发展的关键因素。
- 谭华伟陈菲张培林郑万会黄建徐祥龙
- 关键词：住院患者医疗服务质量满意度
- 重庆市城市空巢老年人家庭医生契约式服务支付意愿调查
- 目的:了解重庆市城市空巢老年人家庭医生契约式服务认知和支付意愿,为完善家庭医生契约式服务筹资机制提供依据.
方法:项目组于2015年3-8月采用横断面研究方法,通过多阶段随机抽样方法对重庆市864名城市空巢老年...
- 黄建陈菲
- 关键词：家庭医生支付意愿
- 文献传递
- 重庆市城市空巢老年人家庭医生契约式服务认知及支付意愿被引量：4
- 2017年
- 目的了解重庆市城市空巢老年人家庭医生契约式服务认知和支付意愿(WTP)。方法项目组于2015年3~8月采用横断面研究方法,通过多阶段随机抽样方法对重庆市864名城市空巢老年人进行访谈式问卷调查。采用条件价值法推导WTP的分布情况。结果 82.5%的城市空巢老年人知晓家庭医生契约式服务。在知晓家庭医生契约式服务的老年人中,知晓其服务主体、服务内容、服务方式、筹资主体各占77.3%、56.4%、55.7%、30.2%。愿意支付家庭医生契约式服务费用的老年人占76.6%。全部老年人WTP水平的中位值为每人22.052元/年,愿意支付为每人34.104元/年。结论城市空巢老年人社区家庭医生契约式服务知晓度较高,但对社区家庭医生契约式服务的了解趋于表面化;对社区家庭医生契约式服务缺乏深层次的认识阻碍其WTP。空巢老年人WTP较低,不足现行医疗保险个人筹资水平的一半。
- 谭华伟陈菲张培林刘宪黄建徐祥龙
- 关键词：空巢老年人家庭医生知晓度支付意愿
- 协作性公共管理视域下“医养结合”服务链管理模式被引量：4
- 2017年
- 中国老龄化具有人口基数大、高龄化比例高、老龄化发展迅速、未富先老等特点。同时,中国还长期存在养老资源紧缺、养老资源供给效率不足、养老服务与内容缺乏创新、各类养老服务主体之间缺乏协同,“医养分离”的照料模式等问题。
- 谭创陈菲黄建雷雪吴小翎
- 关键词：协作性公共管理服务网络服务链管理
- 城市空巢老年人家庭医生契约式服务支付意愿影响因素被引量：8
- 2017年
- 目的分析重庆市城市空巢老人家庭医生契约式服务支付意愿影响因素。方法采用横断面研究方法,通过多阶段随机抽样方法对重庆市865名城市空巢老人进行访谈式问卷调查。采用Cox比例风险模型分析支付意愿的影响因素。结果 Cox回归分析结果显示,受教育程度越高、自评身体状况越不健康、社会支持越充沛、家庭人均月收入越高、社区卫生服务满意度越高、家庭医生契约式服务知晓程度越高,空巢老年人对家庭医生契约式服务支付意愿越高;女性比男性支付意愿高,婚姻不存续比婚姻存续支付意愿高。结论社会经济学特征是影响家庭医生契约式服务支付意愿的主要因素。
- 谭华伟陈菲张培林刘宪徐祥龙黄建
- 关键词：城市空巢老人家庭医生支付意愿
- 体验视域下民营医院患者意愿忠诚实证研究被引量：4
- 2017年
- 目的:探究民营医院患者意愿忠诚影响因素,为提升医院市场竞争力向管理者提供参考。方法:采用多段与分层抽样相结合方法,对重庆市渝北、渝中、九龙坡区26家民营医院1035名患者进行横截面问卷调查,采用SPSS22.0实现一般描述性统计分析、单因素和多因素Logistic回归分析。结果:有效问卷1014份,有效率97.9%。患者意愿忠诚和总体满意率分别为83.93%、86.19%。二元Logistic回归分析显示,诊断治疗效果好、医护人员技术水平高、总体满意、投诉建议反应及时、医护人员责任心强、病情解释清楚、满足个性化需求是民营医院患者意愿忠诚的主要影响因素(P<0.05)。结论:民营医院患者就医体验、满意度及意愿忠诚处于中等偏上水平,医院应以患者卓越就医体验为标准,促进服务质量持续改进、患者满意度和忠诚度不断提升。
- 黄建陈菲吴小翎谭华伟巩文豹雷雪王鹏
- 关键词：二元LOGISTIC回归
- 城市空巢老人家庭医生式养老服务需求及其影响因素分析被引量：30
- 2015年
- 目的:了解重庆市城市空巢老人家庭医生式养老服务需求及其影响因素,为制定城市空巢老人医疗养老相关政策提供科学依据。方法:用多阶段分层随机抽样方法进行抽样调查,统计分析用卡方检验和逐步Logistic回归方法。结果:(1)82.64%的城市空巢老人知晓家庭医生契约式服务,51.85%的城市空巢老人看病首选社区卫生服务中心,87.96%城市空巢老人对社区医生技术水平感到满意;(2)空巢老人需要家庭医生式养老服务需求率为87.73%,意愿签约率为23.15%;(3)卡方检验结果显示,不同年龄、受教育程度、收入水平、收入来源,有无医疗保险,是否患慢病,社区医生技术水平满意程度7个特征具有显著性差异(P<0.05);(4)逐步Logistic回归分析显示,影响因素解释能力由高到低依次是收入水平、有无医疗保险、疾病经济负担、受教育程度。结论:城市空巢老人家庭医生式服务知晓度高,家庭医生式养老服务需求率大,意愿签约率低。经济因素是影响城市空巢老人家庭医生式养老服务需求的主要因素。
- 谭华伟陈菲王政王彩云谭创黄建徐祥龙
- 关键词：城市空巢老人家庭医生养老服务影响因素
