刘东
- 作品数：2 被引量：7H指数：2
- 供职机构：国网重庆市电力公司客户服务中心更多>>
- 发文基金：重庆市科技计划项目国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：电气工程更多>>
- 基于用户行为分析的服务渠道评价研究与实现被引量：2
- 2016年
- 目前电力客服中心已经开展了多元化服务渠道为客户提供全方位的服务,但缺少对各服务渠道的综合评价。根据用户行为分析获得客户服务各渠道中用户行为特征,客户群体特性以及服务渠道特征等信息,建立服务渠道评价体系。首先确定对服务渠道进行评价的指标体系,然后用层次分析法确定各指标的权重,最后利用多属性效用理论进行服务渠道综合评价。通过各服务渠道的评价帮助企业进行合理资源规划,为企业制定个性化服务提供依据。
- 王颖刘东何容夏海燕孙天昊
- 关键词：用户行为分析指标体系
- 基于状态检修技术的智能变电站运维策略研究被引量：5
- 2016年
- 在变电运行维护过程中,状态检修技术的应用是保证电网安全、可靠的重要措施。在电网系统不断发展的过程中,人们对于供电的可靠性要求也越来越高,而为了充分的考虑到电网安全、环境以及效益等多方面内容,还需要对变电运维中的状态检修技术进行全面的分析。对此,本文首先介绍了智能变电设备常见故障问题,然后对智能变电站状态检修的必要性进行了分析,并且对基于状态检修技术的智能变电站运维策略进行了详细探究。
- 江洁周宇晴刘东
- 关键词：智能变电站状态检修技术运维
