李宝玲
- 作品数：10 被引量：90H指数：4
- 供职机构：北京印刷学院更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- 服务贸易全球发展态势及我国发展方向探究被引量：4
- 2009年
- 目前,服务贸易成为国际贸易中发展最为迅速的领域。正确把握全球服务贸易的最新发展动态与特征,了解我国对外服务贸易的发展现状及制约因素,有助于我国在全球服务贸易发展的大背景下制定相应的发展战略,提高我国经济的国际竞争力。
- 李宝玲陈凤兰
- 关键词：服务贸易
- 客户关系管理——网络时代打造企业竞争优势的利器被引量：4
- 2010年
- 面对激烈竞争的市场和不断变化的外部环境,企业必须不断培育和寻求自身的竞争优势。近年来,以"客户为中心"的客户关系管理已成为企业创造竞争优势的有效手段,引起了企业界的广泛关注。文章分析了网络时代企业面临的内外部生存环境的变化,探讨了客户关系管理的内涵及其为企业带来的竞争优势,并提出目前实施客户关系管理需要解决的关键问题——企业内部"生态环境"建设。
- 李宝玲
- 关键词：网络时代客户关系管理竞争优势生态环境
- 网上消费者的感知风险及其来源分析被引量：36
- 2007年
- 本文回顾了感知风险理论的演变与发展,分析了我国网上消费者的感知风险及其来源,揭示了消费者在网络环境与实体购物环境中有着不同的风险感知。本文认为,网上感知风险主要与互联网、网上交易、网络零售商和物流配送服务有关。
- 李宝玲李琪
- 关键词：网络购物感知风险
- 论行政环境与我国电子政务发展的策略选择被引量：4
- 2006年
- 电子政务,作为一种全新的行政管理模式,是将政府管理与服务建立在现代信息技术和网络技术基础上。其实现过程,是政务管理的现代化过程。政务管理是随历史的发展和环境的变化而不断变化的,正如工业文明创造了科层制的政府治理模式一样,新的社会必然要求新的政府治理形态。所以,电子政务在一国的发展,与其所处的行政环境有着直接的关系,行政环境影响和制约着一国电子政务发展的策略选择。本文通过对我国现行行政环境及其对电子政务的影响的分析,提出了我国电子政务可持续发展的策略选择。
- 李宝玲
- 关键词：电子政务行政环境可持续发展
- 全球电子政务发展的现状、特点与未来方向被引量：10
- 2005年
- 本文在分析各国电子政务发展现状的基础上,揭示了全球电子政务发展的趋势特点,提出了未来电子政务发展的4个方向:以“用户为中心”,引入客户关系管理;门户网站是政府服务的主要窗口;实施知识管理,建立知识型、智能型政府;走政府与企业合作发展电子政务的道路。
- 李宝玲
- 关键词：电子政务门户网站信息技术政府服务
- 网上购物感知风险及对策研究被引量：15
- 2007年
- 对消费者来说,网络购物比在实体商店购物存在更高的风险,感知风险是影响消费者网络购买行为的主要因素。文章认为,网络购物过程中消费者的感知风险主要包括功能风险、财务风险、心理风险、社会风险、时间风险、安全风险和隐私风险。文章提出,为减少感知风险,对于消费者来讲,在整个购买过程中,应主动搜集信息,注重商店形象,购买名牌商品,寻求商家保证,选择安全的支付方式;而对于网络商来讲,则应从网络技术和安全、网站网页设计、销售产品和提供服务等四个方面进行努力。只有如此,才能提高消费者网络购物的信心,从而达到获取顾客、创造价值的目的。
- 李宝玲胡宏力
- 关键词：感知风险网络购物
- 我国消费者网上购物的感知风险研究
- 李宝玲
- 关键词：网上购物电子商务消费者
- 全球电子政务发展的现状、特点与未来被引量：17
- 2005年
- 本文在分析各国电子政务发展现状的基础上,揭示了全球电子政务发展的趋势特点,提出了未来电子政务发展的四个方向:以“用户为中心”,引入客户关系管理;门户网站是政府服务的主要窗口;实施知识管理,建立知识型、智能型政府;走政府与企业合作发展电子政务的道路。
- 李宝玲
- 关键词：电子政务客户关系管理政府服务门户网站知识型智能型
- 构建基于知识管理的现代企业文化被引量：1
- 2006年
- 随着知识经济的到来,知识逐渐成为经济增长和社会发展以及企业成长的关键性资源。越来越多的企业开始应用知识管理来提升企业竞争力,但是,知识管理并不是简单的对信息技术的利用,而需要建立与之相适应的企业文化环境。所以,构建与知识管理相适应的现代企业文化是值得关注的重要问题。
- 李宝玲
- 关键词：知识经济知识管理企业文化
