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马维娜

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：长春医学高等专科学校更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇同感心
  • 1篇图书
  • 1篇图书管理
  • 1篇图书管理人员
  • 1篇情商

机构

  • 1篇长春医学高等...

作者

  • 1篇刘长杰
  • 1篇马维娜

传媒

  • 1篇价值工程

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
图书管理人员同感心与情商之管见
2011年
目的:探索图书管理人员同感心与情商的运用,提高专业水平和综合素质。方法:分析同感心与情商的理论意义,找出对图书管理人员应用的技巧及培训方法。结果:通过对我校图书管理人员同感心与情商知识的培训,从问卷调查中得知图书管理人员的沟通能力、情绪认知及服务意识等显著提高。结论:运用同感心是图书管理人员与读者有效沟通的技巧,是提供个性化服务的有效方式;把情商渗透到图书管理工作各环节,不仅体现专业价值,同时收到良好的服务效果。
马维娜刘长杰
关键词：同感心情商图书
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