夏秀芳
- 作品数：10 被引量：36H指数：5
- 供职机构：上海市普陀区中心医院更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律经济管理更多>>
- 区域医患关系及其对策探讨被引量：3
- 2015年
- 目的了解医患关系现状,提出构建和谐医患关系的对策与建议。方法对普陀区西部医联体范围内9家医院,共1190名医务人员及984名患者及家属进行问卷调查。结果医方较患方对医患关系和谐度的评价更悲观;大部分患方认为信任医方;双方对于医患冲突责任主体评价不同;医患双方对医患关系紧张的原因评价及改善途径看法各异。结论健全医疗体制,促进和谐医患关系;新闻媒体的舆论导向;加强医患间的有效沟通,增进医患之间的信任;强化医务人员道德责任,提高医疗服务质量;提高医务人员收入,保障医务人员的合理待遇;充分发挥社会志愿者第三方协调作用,使之成为维系医患关系的有效纽带。
- 夏秀芳黄建军陶春燕吴芳徐丽婷彭文
- 关键词：医患关系志愿者
- 上海公立医院对网络舆情监测工作的认知
- 目的：调研上海公立医院管理层或相关工作层对医院网络舆情工作认知情况及各单位开展舆情工作的现况.方法：以上海市公立医院为主体，以各家单位主要涉及舆情工作的负责人为调查对象，共完成有效问卷107份.对分析结果采用一般描述性分...
- 吴芳潘一伟黄怡华李静黄建军夏秀芳
- 上海某医院网络舆情监测工作的探索与实践
- 以上海某公立医院实际开展网络舆情监测工作实践为例，描述了该院网络舆情的管理体系式、研判机制、舆情呈报制度，对比2013年8月19日至2015年12月底正、负面舆情收录数量，该院干预前后舆情对比存在较显著差异，具有实际工作...
- 吴芳黄怡华潘一伟李静沈华黄建军夏秀芳
- 关键词：网络舆情
- 医院网络舆情工作模型的构建与应用研究
- 目的：构建医院网络舆情工作模型，以上海公立医院为调研对象，对该模型进行论证。方法：根据建立的模型设计调查问卷，经专家多次咨询修改论证后发放调查上海市107家公立医院的医院管理者或舆情工作者，对课题构建的网络舆情工作模型进...
- 吴芳潘一伟黄怡华马璐璐李静黄建军夏秀芳
- 关键词：舆情模型构建
- 项目管理助推医院精神文明建设的实践探索被引量：5
- 2016年
- 精神文明建设工作是提高医院核心竞争力的重要载体,是促进医院协调发展、全面进步的重要途径。我院以"关爱患者""关爱职工"为主题,开展精神文明项目的招标、立项、监控和评估,在理念上突出"群众性",注重三个结合;在管理上突出"规范性",注重三个导向;在实践中突出"成效性",促进三个和谐,激发了职工参与精神文明建设的内生动力,提升了文明创建工作的内涵质量,创造性地探索新形势下精神文明建设的长效机制,取得了良好成效。
- 徐莉亭李静夏秀芳黄建军罗章
- 关键词：项目管理精神文明建设
- 非医疗技术因素对医疗服务质量评价影响的研究被引量：7
- 2016年
- 目的探索非技术因素影响医疗服务质量的现状和原因,并提出对策建议。方法采用分层随机抽样方法,对在上海市普陀区8家医疗机构就诊的1000名门急诊、住院患者进行问卷调查。结果患方对非医疗技术服务评价已成为影响医疗服务质量的重要因素;门诊就诊流程已成为影响非技术因素的重要因素;患方对三级医院的非技术服务评价明显低于社区卫生服务中心和二级医院;患方对非医疗技术服务评价存在人口学特征差异。结论建议不断完善管理机制,重视非技术因素;优化门诊服务流程,改善患者就医体验;推进分级诊疗改革,合理配置医疗资源;重视个性化服务需求,提高患者满意度,以不断提升医疗服务质量。
- 徐莉亭夏秀芳黄建军李静潘一伟
- 关键词：医疗服务质量满意度调查问卷
- 上海某医院网络舆情监测工作的分析与实践被引量：6
- 2016年
- 以上海某公立医院实际开展网络舆情监测工作实践为例,分析了该院近年网络舆情监测工作趋势、正面信息媒体报道和负面信息内容数据,阐述了该院网络舆情的管理体系式、研判机制、舆情呈报制度,对于监督行业人员从业规范、推进医院流程再造、提高民众满意度,具有重要的现实意义。
- 吴芳黄怡华潘一伟李静沈华黄建军夏秀芳
- 关键词：网络舆情
- 公立医院网络舆情监测工作认知调查被引量：7
- 2016年
- 目的调研上海市公立医院管理层或相关工作层对医院网络舆情工作认知情况及各单位开展舆情工作的现况。方法以上海市公立医院为主体,以各家单位主要涉及舆情工作的负责人为调查对象,共完成有效问卷107份。对分析结果采用一般描述性分析、卡方检验等方法。结果上海市公立医院网络舆情工作的知晓率95.32%,而实际开展工作情况仅占13.1%,两者相悖,医院舆情监测工作仍然处于起步阶段。结论积极开展医院舆情工作是践行社会主义核心价值观的创新举措和使命,积极推进开展舆情工作要加强医院管理层的重视,强化工作执行力度。
- 吴芳潘一伟黄怡华李静黄建军夏秀芳
- 医院网络舆情工作模型的构建与应用研究被引量：3
- 2016年
- 目的构建医院网络舆情工作模型,以上海公立医院为调研对象,对该模型进行论证。方法根据建立的模型设计调查问卷,经专家多次咨询修改论证后发放调查上海市107家公立医院的医院管理者或舆情工作者,对课题构建的网络舆情工作模型进行论证和应用研究,并对数据进行统计分析。结果凭借调查,构建网络舆情工作模型,设置舆情监测、应对、反馈、分析4个职责分组。调查对象对本课题构建的舆情工作模型能够认可,舆情工作模型的应用具有一定适用性。结论医院舆情工作是接受群众监督,不断改善医疗流程、服务等的新手段,借助网络舆情分析甄别,推进医院流程再造,不断提升医疗服务水平及患者满意度。
- 吴芳潘一伟黄怡华马璐璐李静黄建军夏秀芳
- 关键词：网络舆情模型构建
- 全媒体背景下医学科普教育与“同心家园”被引量：6
- 2017年
- 目的近年来上海市普陀区提出"同心家园"共建活动,本文在全媒体背景下,调查研究该区内居民对同心家园知晓情况和对医学科普教育形式的接受情况。方法设计问卷,对普陀区曹杨、长征、长风、真如4个地段社区居民随机抽样,进行数据统计分析。结果居民对普陀区"同心家园"知晓情况较一般;医疗卫生单位开展形式多样的科普活动可以作为践行"同心家园"的一种措施;不同"全媒体"渠道中,居民实际所喜欢和接受的科普形式因人而异。结论同心家园共建活动应更接地气,切实为百姓谋福祉;迎合居民不同需求,医疗卫生单位可对不同受众开展有针对性的"全媒体"医学科普;顺应网络时代发展,巧用新媒体拓展医学科普形式和内容。
- 吴芳潘一伟马璐璐黄建军夏秀芳
- 关键词：全媒体医学科普
