赵英男
- 作品数：2 被引量：8H指数：1
- 供职机构：中国海洋大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于华人网络的中国企业国际营销研究被引量：1
- 2015年
- 自中国加入WTO以来,越来越多的中国企业开始进入国际市场,但表现却差强人意。全球华人网络作为中国的独特优势和重要资源,对解决中国企业国际营销中的问题有重要的作用。文章通过研究全球华人网络所能提供的资源及中国企业国际营销中存在的问题,提出中国企业对于全球华人网络的利用方法,从而推动中国企业的国际化进程。
- 赵英男方琪兰春玉
- 关键词：国际市场营销
- 外卖O2O服务质量与顾客忠诚度关系研究——以顾客满意为中介变量被引量：7
- 2015年
- 本文将外卖O2O服务质量划分为外卖网站服务质量和外卖商家服务质量作为自变量,并以顾客满意为中介变量,以外卖O2O网站的顾客忠诚为因变量,通过因子分析、结构方程模型,探讨外卖020服务质量与顾客忠诚的关系。研究结果表明,顾客满意对外卖O2O服务质量与顾客忠诚的关系起到了中介作用,其中顾客满意对外卖网站服务质量和顾客忠诚的关系起到了完全中介的作用。另外,从结构方程模型的标准化路径系数可以看出,外卖网站服务质量比外卖商家服务质量对顾客满意的影响作用更大。
- 赵英男兰春玉
- 关键词：服务质量顾客满意顾客忠诚
