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梁莹

作品数：1 被引量：5H指数：1
供职机构：河南科技大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇直复营销
  • 1篇满意度测评
  • 1篇模糊综合评判
  • 1篇模糊综合评判...
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意度测...

机构

  • 1篇河南科技大学

作者

  • 1篇高百宁
  • 1篇梁莹

传媒

  • 1篇商场现代化

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于模糊综合评判法的直复营销业顾客满意度测评被引量：5
2007年
顾客满意度测评是直复营销企业实施顾客关系管理的重要手段,也是企业持续改进的依据。本文根据该行业实际情况建立了一套顾客满意度评价体系,用层次分析法确定了各评价体系的权重,用模糊综合评判法对其进行了综合评定,实现了对顾客满意度的科学评价与判断。
梁莹高百宁
关键词：直复营销顾客满意度模糊综合评判
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