廖丽艳
- 作品数：11 被引量：147H指数：5
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- 高校图书馆新生入馆教育现状分析与对策被引量：68
- 2009年
- 文章阐述了高校图书馆对新生实施入馆教育的重要性并对新生入馆教育的现状和问题进行了分析,提出了新生入馆教育的改进措施。
- 廖丽艳
- 关键词：新生入馆教育
- 推行“首问责任制”提升图书馆服务水平被引量：4
- 2006年
- 首问责任制的实施是图书馆积极、主动为读者服务的一种有效的方式。在图书馆实行“首问责任制”应遵循读者满意、全员参与、相互协作、监督保障的原则,推行“首问责任制”应更新服务理念;健全规章制度,明确奖惩办法;建立和完善监督、检查、考核制度;加强馆员的教育和培训,提高综合素质,从而提高图书馆的整体服务质量和水平。
- 廖丽艳
- 关键词：图书馆首问责任制
- 高校图书馆流通管理系统中出现的问题及对策被引量：25
- 2006年
- 针对图书馆流通管理系统中存在的问题,深入分析导致各种差错的影响因素,从加强业务工作管理、提高人员素质、加强读者教育和宣传工作等方面提出了完善图书馆流通系统管理应采取的措施。
- 廖丽艳
- 关键词：图书馆计算机管理高校读者教育
- 图书馆读者抱怨管理研究被引量：14
- 2009年
- 分析导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,并探讨投诉型和非投诉型读者抱怨管理的有效方法及读者抱怨的积极意义,提出加强抱怨管理,建立读者抱怨管理体系的框架。
- 廖丽艳
- 关键词：读者抱怨抱怨管理图书馆
- 高校图书馆员职业倦怠的成因与对策——以龙岩高校图书馆为例被引量：2
- 2007年
- 通过调查,分析了高校图书馆员产生职业倦怠的成因及其对馆员个人和图书馆事业的危害,提出了通过建立人本管理体制抑制和防范馆员职业倦怠的对策。
- 廖丽艳
- 关键词：图书馆员职业倦怠
- 柔性管理在现代图书馆管理中的运用与结合
- 柔性管理是一种以“人”为中心的人性化管理,它在现代图书馆管理中的有效运用具有十分重要的现实意义。文章对柔性管理的内涵、现代图书馆柔性管理的方式方法运用等作了较详细的论述。
- 廖丽艳
- 关键词：柔性管理图书馆人力资源管理管理创新
- 文献传递
- 柔性管理在现代图书馆管理中的运用与结合被引量：17
- 2006年
- 柔性管理是一种以“人”为中心的人性化管理,它在现代图书馆管理中的有效运用具有十分重要的现实意义。文章对柔性管理的内涵、现代图书馆柔性管理的方式方法运用等作了较详细的论述。
- 廖丽艳
- 关键词：柔性管理图书馆人力资源管理管理创新
- 图书馆服务补救工作策略研究被引量：1
- 2007年
- 论述图书馆服务补救的内涵、产生服务失误的原因、进行服务补救的重要性及应遵循的原则,提出了图书馆尽量减少服务补救的发生,积极调整读者服务的策略。
- 廖丽艳
- 关键词：图书馆服务补救
- 图书馆服务补救运作策略研究被引量：5
- 2009年
- 本文通过阐述图书馆服务补救的概念和进行服务补救的重要性,指出实施服务补救时应遵循的原则,提出了图书馆尽量减少服务补救的发生,积极调整读者服务的策略。
- 廖丽艳
- 关键词：图书馆服务补救
- 高职院校学生信息素养状况调查与分析——以闽西职业技术学院为例被引量：8
- 2009年
- 为了了解在校大学生信息素养的现状,促进高职院校学生信息素养的发展,本文对闽西职业技术学院在校生从信息意识、信息知识、信息能力、信息道德及利用图书馆情况等方面进行了问卷调查并对结果予以分析,指出高职院校在信息素养方面普遍存在的问题,提出了加强大学生信息素养教育的一些建议。
- 廖丽艳
- 关键词：信息素养大学生
