张韬
- 作品数：5 被引量：0H指数：0
- 供职机构：索尔福德大学更多>>
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- 对微信社会化营销游戏的微思考
- 2015年
- 在互联网信息时代，微信不仅是当下国内使用人数最多、最频繁的及时交流工具，还是购物消费、手机充值、交通出行、生活缴费、支付结算、转账汇款等服务的好帮手，也成为了银行营销宣传、服务客户的一个重要渠道和手段。通过学习体验微信营销特点和优势，
- 张保军张韬
- 关键词：营销特点社会化游戏信息时代互联网客户
- 对银行业务客户体验的探究与思考
- 2016年
- 客户体验（Customer Experience）,一般理解为客户与银行产品、人员和业务流程互动的总和,在高质量地满足客户需求的前提下,更多关注客户的情感和感受。在＂开放、协作、平等、分享＂的互联网信息时代,商业银行要以客户为中心设计、通过精细化管理,提供创新型产品、服务及作业于营销流程,致力于为客户提供最佳的使用体验,使客户对银行产生依赖感,并提高其忠诚度,从而使银行获得超额回报。
- 张保军仪德琛张韬
- 关键词：客户体验银行业务超额回报创新型产品信息系统架构金融创新能力
- 直销银行的发展及运营管理探析
- 2015年
- 在互联网金融发展的浪潮中,直销银行已成为商业银行金融创新转型发展的一个亮点,是对现行的商业银行物理网点和电子银行渠道的补充,是商业银行开拓市场、吸引新客户的新手段,既满足了客户需要,也增强了自身竞争力。
- 张保军张韬
- 关键词：运营管理金融机构后台管理系统资金清算汇丰
- 对商业银行产品创新管理的探究与思考
- 2016年
- 面对激烈的市场竞争，商业银行只有不断地利用现代信息技术和金融创新理论，用最快的速度开发出能够满足客户需求的有较强竞争力和较大经济价值的高质量新产品，为客户提供安全、便捷、高效的金融服务，才能赢得市场的主动权，才能获取持续的竞争优势及业务发展和利润增长的源泉。
- 张保军仪德琛张韬
- 关键词：商业银行创新管理现代信息技术客户需求金融创新
