邓军
- 作品数：1 被引量：1H指数：1
- 供职机构：达州市中西医结合医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 儿科实施优质护理服务的探讨被引量：1
- 2014年
- 目的:探讨儿科实施优质护理服务的方法。方法:采取组织学习优质护理服务的相关知识,转变服务理念,优化服务流程,改变排班方式,营造温馨、舒适的环境,定期护理质量检查、患儿及家属满意度调查,外出进修学习人员回科举行汇报会,帮出院患儿办理相关手续等措施。结果:患儿及家属满意度从82%上升到99%,社会效益和经济效益显著提高。结论:通过优质护理服务的实施,明显提高了护理质量、患儿及家属满意度,增强了护士工作的积极性。
- 肖小梅邓军向霜段丽
- 关键词：儿科优质护理
