汪美琴
- 作品数：6 被引量：15H指数：2
- 供职机构：杭州市下城区中医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 预后精益管理的消化性脏器疾症门诊输液患者的焦虑水平与护理满意度被引量：1
- 2017年
- 目的探究预后精益管理的肝脏消化性疾症门诊输液患者的焦虑水平与护理满意度的情况.方法随机选取2012-10/2014-09来门诊注射室进行输液的肝类消化性疾病患者200例,分为对照组和观察组,对照组(2012-10/2013-09)100例,观察组(2013-10/2014-09)100例.观察组采用精益管理的护理模式;对照组采用常规的护理模式.患者输液之前和结束之后分别采用焦虑自评量表(Self-rating Anxiety Scale,SAS)对患者的焦虑状态进行评价,对比两组患者的干预前后的SAS评分.患者输液结束之后采用杭州市下城区中医院自制的护理满意度调查表对患者的满意度进行评价.对比两组患者的护理满意度.结果干预前对照组和观察组的SAS评分分别为59.4分±7.5分和59.1分±7.3分,干预后对照组和观察组的SAS评分分别为52.8分±6.4分和46.6分±5.8分,相比对照组SAS评分,观察组患者的SAS评分显著降低,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组对护理效果满意的人次为96次,多于对照组的79人次,差异具有统计学意义(P<0.05).结论精益管理能够有效缓解脏消化性疾症门诊输液患者的焦虑情绪,提高患者的满意度.
- 汪美琴姚晓艳张丽娟
- 关键词：门诊输液精益管理焦虑水平护理满意度
- 基于岗位分层管理模式的日常优质护理服务效果评价被引量：7
- 2014年
- 目的:探讨岗位分层管理模式在日常优质护理服务的应用效果。方法:以浙江省杭州市下城区中医院护士学历、职称、护龄、岗位等为划分依据,构建以责任组长、高级/初级责任护士及助理护士为主的责任包干小组,围绕岗位对各层级护士进行岗位培训、绩效考核等。对实施岗位分层管理模式前后(2012年6月实施)护理水平、护理不良事件及患者满意度进行对比分析。结果:实施岗位分层管理后,基础护理、专科护理、健康教育、护理安全和病房管理质量等明显提高,患者总满意率提高到98%,不良护理事件发生率明显下降。结论:实施岗位分层管理可提高日常优质护理服务质量和患者满意度,降低不良护理事件发生率,值得推广。
- 汪美琴
- 关键词：绩效考核
- NC医院客户关系管理研究
- 目的探讨客户关系管理理念引入医院管理的可行性,通过分析CRM对企业管理所起的作用,探讨医院实施HCRM的可行性及重要性,分析医院的特殊性,对医院实施HCRM的功能模型与系统设计提出自己的见解,提出建设医院客户关系管理的对...
- 汪美琴
- 关键词：客户管理顾客满意度顾客忠诚度
- 文献传递
- 民营门诊部医院感染隐患及干预措施
- 2013年
- 目的调查民营门诊部医院感染的隐患,探讨预防医院感染的干预措施。方法调查民营门诊部医院感染的隐患,制定预防医院感染的干预措施。结果民营门诊部医院感染管理工作尚不规范,在管理制度执行、人员培训和监督机制、职工医院感染理念、无菌操作、洗手依从性、医疗废物处理等方面存在着医院感染的隐患。结论必须采取有效的干预措施,落实规范化管理、专职人员培训上岗,才能达到预防与控制医院感染的目的。
- 汪美琴
- 关键词：医院感染消毒隔离干预措施
- 教育引导在促进临床医生抗生素药物合理使用的研究被引量：1
- 2013年
- 目的:通过建立合理的教育引导方法提高临床医师合理使用抗生素药物的能力,加强临床医师合理使用抗生素药物的意识,为医院就合理使用抗生素提供良好建议。方法:以门诊全科医师、各社区医疗服务站及病区医师为引导对象,采用多种教育引导方法(如专题讲座、知识竞赛、发放宣传资料等)进行引导,分别在引导前后对研究对象进行问卷调查,了解研究对象对抗生素药物合理使用的认知水平,评估教育引导的效果。结果:引导后临床医师在知识掌握、用药意识及行为得分上均有大幅度的提高。结论:教育引导对临床医师合理使用抗生素药物具有重要作用,但要从根本上提高临床医师对抗生素药物使用的意识,必须加强宣传,改善医院机制。
- 汪美琴
- 关键词：教育引导临床医师抗菌药物
- 舒适护理服务在老年康复护理中的实践效果被引量：6
- 2015年
- 目的:探讨分析舒适护理服务在老年康复护理中的实践效果。方法:分析我院收治的160例老年患者的病历资料,随机的分为对照组和观察组,各80例。对照组采取常规方式进行护理,观察组在常规护理的基础上采取舒适护理服务,对比分析两组患者的护理效果以及老年患者抑郁焦虑等情况。结果:观察组老年患者护理之后患者的抑郁焦虑改善程度明显优于对照组老年患者护理之后的抑郁焦虑改善程度,两组间老年患者的抑郁焦虑改善情况进行比较,P<0.05,有统计学意义。结论:对老年患者采取舒适护理服务,不仅对老年患者的抑郁焦虑情况加以改善,也提高了老年患者的生命质量,有助于老年患者的康复,值得临床推广。
- 汪美琴
- 关键词：护理效果
