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余锦河

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：国家电网公司客户服务中心南方分中心更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电力
  • 1篇电力客户
  • 1篇电力客户服务
  • 1篇业务量
  • 1篇异常数据
  • 1篇客户服务
  • 1篇话务
  • 1篇话务预测

机构

  • 1篇国家电网公司...

作者

  • 1篇余锦河
  • 1篇张明杰

传媒

  • 1篇电力需求侧管...

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
电力客户服务报修业务量预测分析被引量：3
2015年
根据95598电力客户服务业务特点对95598的话务进行短期预测,深层次挖掘不同业务之间关系,从统计学角度出发,分类别建模,将影响因素复杂的95598话务预测简单化。该模型原理简单,具有可操作性和实用性,可以为进一步分析客户来电原因、实现高效运营、完善排班管理提供思路。
张明杰迪里达尔.库尔班余锦河
关键词：话务预测异常数据
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