周丽娜
- 作品数：2 被引量：10H指数：2
- 供职机构：上海市杨浦区中心医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 人性化护理协同健康教育对眼科门诊患者心理状态及满意度的影响被引量：8
- 2020年
- 目的分析人性化护理协同健康教育应用于眼科门诊对患者心理状态、满意度的影响。方法收集2016年7月—2017年7月在本院眼科门诊进行治疗的124例眼部疾病患者,根据护理方法的不同均分为常规组(62例)和观察组(62例)。常规组进行常规护理,观察组进行人性化护理协同健康教育。对比分析两组患者护理干预前后的心理状况和满意度状况。结果护理前,两组HAMA量表、SDS量表评分、生活质量差异不明显,无统计学意义(P>0.05)。护理后,两组HAMA量表以及SDS量表评分均下降,且观察组均低于常规组,生活质量评分明显高于对照组,差异对比有统计学意义(P<0.05)。两组患者组内护理前后的心理状况差异显著,有统计学意义(P<0.05)。观察组护理总满意率是98.39%,高于常规组88.71%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论对于眼科门诊患者进行人性化护理协同健康教育后,不良心理状况显著改善,生活质量提升,同时护理满意度得到明显提升,值得临床应用推广。
- 汪梅陈涌陈嵘徐蔚臻周丽娜
- 关键词：人性化护理健康教育眼科门诊心理状况满意度
- 浅谈专家门诊护患沟通技巧被引量：2
- 2015年
- 随着社会发展的必然要求,患者不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术,同时还要有优良的医疗环境和优质的服务。随着医疗和护理体制的深化改革,以患者为中心的优质服务已成为医院工作的重中之重。门诊护士是第一接诊人,是协调医患关系的桥梁,在门诊服务文化建设中起到重要作用。作为医院的重要窗口之一,专家门诊的特点是专业性强,疑难杂症多,家属陪同多,患者及家属的心理期望值高。我院专家门诊护理部以"提升服务质量,提高患者满意度"为目标,对专家门诊就诊的患者实施了优质、便捷、具有专家门诊特色的护理服务,受到广大患者的好评。
- 曹君衍周丽娜
- 关键词：护患关系专家门诊
