袁华
- 作品数：11 被引量：10H指数：2
- 供职机构：南通市第二人民医院更多>>
- 相关领域：经济管理医药卫生电气工程更多>>
- 基于顾客满意理论的医院管理在改善患者就医体验及满意度中的应用研究被引量：1
- 2022年
- 目的探讨基于顾客满意理论的医院管理对患者就医体验及满意度的影响。方法选取2020年6月—2021年12月南通市第二人民医院参与医院管理工作的50名工作人员为研究对象,按照医院管理策略的不同分为2020年6月—2021年3月(实施传统医院管理策略)和2021年4—12月(实施基于顾客满意理论的医院管理策略)两个阶段,采用问卷调查的方式比较工作人员不同阶段的工作满意度情况;另外对同时间段在本院就诊的826例患者展开调查,其中2020年6月—2021年3月就诊的409例患者纳入对照组;其余2021年4—12月就诊的417例患者纳入研究组。比较在两种不同医院管理策略下患者就医体验的差异。结果研究组就医体验中物理环境与便利、医患沟通、医疗信息、医疗费用、短期诊疗结果和医疗服务总体评价均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。50名工作人员对2021年4—12月阶段工作本身、工作回报、领导行为、工作环境及医院管理制度方面的满意度评分均高于2020年6月—2021年3月阶段的满意度评分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院管理过程中运用顾客满意理论不仅可以改善患者的就医体验,还有助于提升工作人员对工作各方面的满意度,对于构建和谐的医患关系,确保医院各项管理工作有条不紊地开展及提高医疗服务质量等方面均有积极作用。
- 任建兵姚丽娟袁华白佳燕陈昊洋宗慧敏
- 关键词：医院管理顾客满意理论满意度医疗服务质量
- 基于5S精益模式下的SPD项目在医院资产精细化管理中的应用被引量：3
- 2022年
- 本文从现场管理的角度,通过理论与实务的取向探析5S精益模式下的SPD智慧供应链项目在医院资产精细化管理中的应用。通过5S管理工具,医院可以持续关注SPD项目,规范使用医用耗材,促进公立医院医疗规范化、服务及时化。从量变到质变,推进医院资产精细化管理。
- 任建兵袁华缪祝良姚丽娟钱舒颖
- 关键词：医院资产医用耗材
- 一种票据装订收纳装置
- 本实用新型公开了一种票据装订收纳装置，包括垫板，所述垫板下部两侧角部分别具有缺口，垫板于缺口处分别套设有梯形套件，所述梯形套件与垫板之间形成有供票据角部穿过的角部插口，所述垫板上部具有用于夹紧票据的压板条，所述压板条一端...
- 袁华刘霞朱建霞黄海燕
- 文献传递
- 加强内部控制 合理防范财务风险
- 加强内部控制,合理防范财务风险有利于改善医院的经营活动,提高工作效率及管理水平。
- 袁华
- 关键词：财务风险
- 一种票据整理用打孔器
- 本实用新型公开了一种票据整理用打孔器,包括底座和至少两个打孔针组件，所述底座的左右侧对称地设有支撑架，所述支撑架内侧分别设有纵向延伸的立杆，两侧立杆之间设有可上下运动的横杆，所述横杆两端分别设有与立杆上下滑动配合的滑动件...
- 袁华黄海燕刘霞王卉
- 文献传递
- 加强内部控制 合理防范财务风险
- 加强内部控制,合理防范财务风险有利于改善医院的经营活动,提高工作效率及管理水平。
- 袁华
- 关键词：财务风险
- 文献传递
- 深化6S精益管理提升医院核心竞争力探析
- 2022年
- 公立医院良好的办医环境,是展现院方服务品质的重要途径。6S管理因其在形象塑造、现场维护、安全生产、人员素养等方面的巨大管理价值,逐渐受到医疗机构管理者的肯定,且与新医改所要求的“改善患者就医体验与满意度”相契合。本文立足于改善医院服务品质、提高医院核心竞争力视域下,以6S管理为突破口,探索国内公立医院未来发展新方向;概述6S管理内涵、执行条件与实践方法,望为读者在相关领域内的研究提供一份帮助。
- 白佳燕姚丽娟任建兵宗惠敏袁华
- 关键词：6S管理精益管理核心竞争力
- 浅议新制度下医院成本核算与管理被引量：1
- 2013年
- 2012年公立医院实行新《医院会计制度》(以下简称"新制度"),进一步明确了医院开展成本核算的必要性,目的就是通过成本核算,强化成本意识,降低医疗成本,减轻病人负担,提高医院绩效,增强医院在医疗市场中的竞争力。
- 袁华
- 加强医院无形资产管理 提高医院核心竞争力被引量：5
- 2014年
- 无形资产是医院资产的重要组成部分,建立健全无形资产分类管理制度,保护无形资产的安全,提高无形资产的使用效率,是提高医院核心竞争力的有效手段。
- 袁华
- 关键词：无形资产
- PDCA循环工具在SPD项目管理中的应用研究
- 2023年
- 本文运用PDCA循环理论的层次性、协作性、持续改进性等特点,通过“计划——执行——检查——总结”四个阶段,持续对SPD项目进行有效、规范、科学的管理,促进医院医疗规范化、服务及时化,在不断循环中促进SPD项目质量提升,实现医院资产精细化管理。
- 缪祝良袁华钱舒颖姚丽娟万亮陆玮
- 关键词：PDCA循环医院资产
