耿洁
- 作品数：5 被引量：18H指数：3
- 供职机构：南京市妇幼保健院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医院“家”文化建设的实践与探讨被引量：6
- 2013年
- 医院文化建设日益受到卫生行政部门和医院管理者的重视,尤其是改善医患关系的服务文化、渗透到医院内部的家人文化在医院管理过程中发挥重要作用。笔者探讨了南京市妇幼保健院"家"文化的历史变迁和传承与发展,以及文化建设所取得的成效,倡导构建具有自身特色的"家"文化,从而实现医院内部和谐、医患和谐,促进医院更好更快发展。
- 沈嵘耿洁胡晨王小姣
- 关键词：服务文化医院管理
- 浅谈妇幼特色患者体验调查模型构建
- 2018年
- 随着社会的发展和医学模式的转变,患者体验调查已逐渐成为全面评估医院医疗服务质量的重要指标之一。而妇幼专科医院由于其专科特色,患者体验不同于其他综合医院、专科医院。通过分析目前国内、外,以及作者所在医院开展患者体验调查研究的现状,从调查问卷、调查形式、调查对象等方面,揭示现行医院满意度调查的局限性,探索利用网络媒体建立基于患者体验、具有妇幼特色的调查模型,以为妇幼专科医院制定改进措施和服务发展策略提供参考依据,进一步改善、提升妇幼专科医院的医疗服务质量。
- 朱文君耿洁
- 关键词：医疗服务质量满意度
- 新生儿转运包
- 本实用新型公开了一种新生儿转运包，包括方巾、插垫、以及设于方巾背部的基片，基片左右两端分别连接一根系带，系带的游离端安装有连接件；方巾与基片之间形成供插垫通过的插袋，插袋对应方巾包裹新生儿状态下新生儿右背部的位置。本实用...
- 周晖单春剑朱珠耿洁张慧屈利洁
- 文献传递
- 微信公众号在医院自媒体宣传中的实践与思考被引量：10
- 2016年
- 文章从阐述微信公众平台的发展现状,及其在医院自媒体宣传中的作用出发,通过分享笔者所在单位开通微信公众号的实践经验,探讨如何从框架搭建、设计风格、端口打造、规范制定、隐私保护等方面加强医院微信公众号的建设与维护。
- 耿洁
- 关键词：自媒体时代
- “家”文化体系构建及其对医院质量指标影响的效果研究被引量：3
- 2016年
- 目的构建医院"家"文化体系并运用医院质量指标对其效果进行评价。方法以2014年3月至6月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为对照组,2015年1月至4月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为实验组,观察"家"文化实施前后医院质量指标的变化。结果"家"文化建设实施前后,医院文化建设评价总分有统计学差异(t=5.584,P=0.000);员工工作压力总分(t=14.923,P=0.000)和职业倦怠总分方面(t=-2.407,P=0.017)差异有统计学意义;两组员工对本院职能科室服务满意度民主测评比较显示,两组职能科室服务总分有统计学差异(t=8.587,P=0.000)。门诊患者(t=8.671,P=0.000)和住院患者(t=7.590,P=0.000)的满意度情况有统计学差异。结论在妇幼保健院实施"家"文化可以树立良好的医院形象,提高员工工作效率和质量,增加患者满意度。
- 耿洁沈嵘衡永乐朱珠张爱霞
- 关键词：质量指标妇幼保健院
