高燕
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
- 供职机构：上海市嘉定区中医医院更多>>
- 发文基金：上海市医院协会医院管理研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理医药卫生更多>>
- 基于平衡计分卡的公立医院业务科室绩效管理指标体系构建研究——以上海市某二级公立医院为例被引量：3
- 2015年
- 目的:探索建立公立医院业务科室绩效管理指标体系,在提高业务科室活力和保持公益性的同时,进一步提高科室效益,改善医院运行状况。方法:以上海市嘉定区中医医院业务类科室为评价对象,以平衡计分卡原理初步设立指标框架,以两轮会议形式的Delphi法对各级指标权重进行赋值。结果:赋权结果显示,病房类和门诊类科室一级指标权重以内部流程为最高,分别为28、27,二级指标以费用控制为最高,分别为13、14,三级指标权重以患者满意度为最高,均为7。结论:我国公立医院绩效管理体系反映出以患者为重的理念,且学习与成长可构建医院未来竞争力。此外,结果反映我国仍存在公立医院定位不清晰的问题。
- 任秋生徐琴芳徐国海潘志坚高燕柴维汉
- 关键词：绩效平衡计分卡德尔菲法
