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江华
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2
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供职机构:
四川省军区门诊部
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
陈理国
解放军452医院
张红剑
四川省军区门诊部
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解放军452医院
黄飞
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柏拉图分析法在开展优质护理中的作用
2014年
目的:采用柏拉图分析法评价患者对护理工作满意度。方法通过问卷调查,用柏拉图进行分析,找出影响满意度的主要因素,并针对性的制定整改措施。结果整改前患者满意度为96.4%,前3项不满意数为220次;整改后患者满意度为99.6%,前3项不满意数降至31次。结论柏拉图分析法能够使护理管理者从发生问题错综复杂的因素中,找出少数重点的关键因素,并通过针对性的整改措施,改善护理服务,提升患者的满意度。
张红剑
江华
关键词:
柏拉图分析法
优质护理
满意度
自发性食道破裂误诊为腹腔空腔脏器穿孔1例
2010年
黄飞
陈理国
石悦洪
江华
关键词:
透明隔间腔
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