张岩琛
- 作品数：3 被引量：42H指数：3
- 供职机构：吉林大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金中央级公益性科研院所基本科研业务费专项更多>>
- 相关领域：文化科学历史地理更多>>
- 基于资源整合的馆际协同合作机制研究被引量：4
- 2016年
- [目的 /意义]通过探索在图书馆、档案馆、博物馆资源整合的基础上三馆提供服务的优势,了解馆际协同合作的基础和原则,论证馆际合作在理论和实践方面的重要性,为未来馆际协同合作提供理论基础和实践指导。[方法 /过程]阐述资源整合及协同合作的概念和本质,分析协同合作的基础和原则,在此基础上提出馆际协同合作机制,并运用案例研究法证实馆际协同合作机制的可行性及可用性。[结果/结论]用案例研究方法证实馆际协同合作的可行性及可用性,并在分析馆际协同合作服务能力、服务对象以及服务的质量评价基础上对馆际合作的研究提出一些理论和实践方面的建议。
- 宋雪雁张岩琛窦芳菲李梦诗
- 关键词：资源整合图书馆博物馆
- 公共档案馆微信公众平台服务质量评价研究被引量：35
- 2016年
- [目的 /意义]从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨,为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程]通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型,运用SPSS软件,并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验,根据结果对评价假设模型进行修正,并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论]构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型,从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。
- 宋雪雁张岩琛王小东孟欣欣邓君
- 关键词：档案服务
- 国内外档案馆服务质量研究进展被引量：3
- 2016年
- [目的 /意义]通过梳理国内外档案馆服务质量研究进展,了解国内外档案馆服务质量研究的重点和热点,以及研究的深度和广度,在此基础上提出自己的观点和展望,以期为以后档案馆服务质量的研究提供理论依据和建议。[方法 /过程]通过检索国内外9个数据库和Google学术搜索中的文献,统计各文献中的关键词和词频,利用可视化软件Gephi来分析国内外档案馆服务质量的研究重点和热点,确定3个研究主题,分别是档案馆服务能力的提升、档案馆服务质量评价和档案馆的知识服务。[结果 /结论]国内外对于档案馆服务质量评价方面的研究比较深入,提出的评价指标体系和评价方法比较完善,但是评价方法仅处于应用的状态,没有进行开发创新;对档案用户的研究较少,以后还要加强对档案用户的研究。
- 宋雪雁张岩琛孟欣欣邓君
- 关键词：档案馆服务知识服务用户服务
