罗丰华
- 作品数：4 被引量：1H指数：1
- 供职机构：杭州电子科技大学更多>>
- 发文基金：浙江省自然科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 影响消费者选择行为的网上店铺服务质量评价研究
- 2015年
- 一、引言(一)研究的意义网络购物的迅速发展使得网上店铺大量涌现,竞争日趋激烈,同时消费者网络购物也愈加理性化。卖家如果仅仅依靠低价吸引顾客,只能短期盈利,无法长期留住顾客,只有重视消费者服务质量的需求,才能赢得顾客的不断青睐。Gronroos提出了服务质量是顾客感知的,即服务质量其实来自于顾客的经历和体验,并被大多数学者接受。我国对于电子服务质量评价模型的研究才刚刚起步。
- 罗丰华徐建新
- 关键词：网上店铺顾客忠诚度电子服务SERVQUAL
- 基于消费者视角的网店服务质量评价研究
- 2016年
- 文章构建了网店服务质量评价体系,通过AHP方法(层次分析法)确定评价指标权重,并进而建立评价模型。研究结果表明:对网店服务质量影响最大的是商品描述客观、网店好评率高、发货及时。
- 徐建新罗丰华
- 关键词：网店服务质量SERVQUAL量表
- 价值网视角下的商业模式类型研究
- 2020年
- 文章选取价值网的角度来研究我国创业板制造企业的商业模式类型。首先提取十个核心要素来建立商业模式分类的指标体系,而后采用创业板上市公司数据,通过聚类分析等分析工具,最终将创业板制造业企业分为了六种类型,在一定程度拓展了商业模式相关的研究,能够为我国制造业的商业模式分类提供部分的借鉴和启发。
- 徐建新余杰罗丰华
- 关键词：价值网商业模式制造业
- 价值网视角下商业模式与企业绩效关系的研究——对中国创业板制造业的实证研究
- 制造业是立国之本，我国经济近三十年的高速发展也是得益于制造业在国民经济中所起到的中流砥柱的作用。但是在近些年，中国制造业特别是传统制造业发展遭遇瓶颈，面临产品附加值低、品牌优势不明显以及人口红利消失等困境。中国如何从“制...
- 罗丰华
- 关键词：创业板创新绩效商业模式价值网络
- 文献传递
