您的位置： 专家智库 > >

马秀发

作品数：15 被引量：0H指数：0
供职机构：中国联合网络通信集团有限公司更多>>
相关领域：经济管理电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 12篇专利
  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文
  • 1篇科技成果

领域

  • 2篇经济管理
  • 1篇电子电信

主题

  • 5篇存储介质
  • 3篇业务办理
  • 3篇语音
  • 3篇通信
  • 3篇客户
  • 2篇电信
  • 2篇语义
  • 2篇语义理解
  • 2篇语音识别
  • 2篇中国联通
  • 2篇通信特征
  • 2篇投诉
  • 2篇终端
  • 2篇转写
  • 2篇文本
  • 2篇联通
  • 2篇目标客户
  • 2篇客户投诉
  • 2篇服务器
  • 1篇电信业

机构

  • 14篇中国联合网络...
  • 1篇哈尔滨工业大...

作者

  • 15篇马秀发
  • 9篇叶剑
  • 9篇董宁
  • 4篇李莞菁
  • 4篇宗新华
  • 3篇刘海舟
  • 3篇林剑锋
  • 2篇翟立柱
  • 2篇车立伟
  • 2篇刘江林
  • 2篇封玉涛
  • 2篇杨宇
  • 2篇那涛
  • 2篇郭良
  • 1篇常清
  • 1篇王永刚
  • 1篇刘啸原
  • 1篇姚强
  • 1篇赵蓉
  • 1篇杨磊

传媒

  • 1篇China ...

年份

  • 2篇2021
  • 2篇2020
  • 5篇2019
  • 1篇2014
  • 1篇2012
  • 1篇2011
  • 2篇2010
  • 1篇2008
共 15 条 记 录，以下是 1-10
全选 清除 导出
排序方式：
客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质
本发明实施例提供一种客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：获取目标客户投诉的工单文本数据；根据工单文本数据获取目标客户的通信特征数据；将通信特征数据输入到适配后的预测模型中，以对目标客户投诉的升级...
张申薛超粤艾群童孟莉莉杨琦董宁马秀发叶剑蔡志强姜昊
文献传递
业务推荐方法及设备
本发明实施例提供一种业务推荐方法及设备，该方法包括：获取用户的业务办理语音，对业务办理语音进行语音识别，获得目标文本；根据深度神经网络确定目标文本对应的目标意图关键字，其中，深度神经网络根据文本和意图关键字训练得到；判断...
薛超粤艾群童孟莉莉杨琦董宁张申马秀发叶剑郭良夏睿
文献传递
任务生成方法、服务器、电子设备及存储介质
本发明提供一种任务生成方法、服务器、电子设备及存储介质，该方法首先获取所请求办理的业务关键信息，从任务数据库中提取与关键信息对应的任务模板，并将关键信息填入任务模板，以生成待办任务。在本发明提供的任务生成方法中，由于事先...
董宁田晋薛超粤艾群童孟莉莉杨琦鲁楠段荷香叶剑马秀发
文献传递
客服系统的排班管理方法、装置、设备和存储介质
本发明提供一种客服系统的排班管理方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：将获取到的历史话务数据进行业务分类，得到至少一个业务种类以及预设时长内各个所述业务种类对应的呼叫数量；根据坐席人员的个人能力因子，确定各个所述业务种...
孟莉莉杨琦董宁张申薛超粤艾群童马秀发叶剑王跃强高鹏
文献传递
HBase容器化方法、装置、设备及可读存储介质
本发明提供一种HBase容器化方法、装置、设备及可读存储介质。本发明的方法，通过在每台宿主机上设置多个容器，对各容器的基础环境进行配置，生成Hadoop系统的各组件的容器镜像；将所述Hadoop系统的各组件的容器镜像加载...
艾群童孟莉莉杨琦董宁张申薛超粤马秀发叶剑赵蓉赵晋文
文献传递
信息调用方法及设备
本申请实施例提供一种信息调用方法及设备，该方法包括：接收信息查询请求；检测所述信息查询请求是否带有header参数；若所述信息查询请求带有所述header参数，则检测所述header参数中是否包含token和sign；若...
杨琦董宁张申薛超粤艾群童孟莉莉叶剑马秀发杨洋
文献传递
业务办理数据处理方法和装置
本发明涉及一种业务办理数据处理方法和装置，其中，方法包括：获取终端在业务办理过程中的状态记录，状态记录携带用户编号、营业网点代码、营业员工号、业务代码和业务办理状态；确定携带联合主键的至少一条状态记录，联合主键包括：第一...
刘熔冰向红兵王晔马秀发王冬徐坡
文献传递
客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质
本发明实施例提供一种客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：获取目标客户投诉的工单文本数据；根据工单文本数据获取目标客户的通信特征数据；将通信特征数据输入到适配后的预测模型中，以对目标客户投诉的升级...
张申薛超粤艾群童孟莉莉杨琦董宁马秀发叶剑蔡志强姜昊
文献传递
电子营业厅系统及采用电子营业厅系统办理电信业务方法
本发明公开电子营业厅系统及采用电子营业厅系统办理电信业务方法。该系统包括：多个省BSS系统和多种支付、查询系统，还包括：迷你电子营业厅系统，接收经过加密后得到的中心信息，并进行加密向省分接口机发送；并将各省BSS反馈结果...
宗新华李莞菁林剑锋刘海舟杨宇马秀发翟立柱车立伟刘江林那涛杨磊付涛万军
文献传递
移动通信客户细分的相关研究
随着企业的经营模式从原有的以产品为中心到以客户为中心的转变，如何应用聚类技术进行准确的客户细分已成为当今企业界和学术界共同关注的问题。另外，随着移动通信行业改革和发展，竞争日趋激烈，客户细分工作将直接关系到电信运营企业的...
马秀发
关键词：客户细分聚类技术资费套餐
文献传递
全选 清除 导出
共2页<12>
聚类工具0