崔小丽 作品数:10 被引量:5 H指数:1 供职机构: 中国移动通信集团黑龙江有限公司 更多>> 相关领域: 电子电信 更多>>
基于大数据的投诉关联分析及平台构建 被引量:5 2016年 用户投诉管理作为衔接客服与公司产品部门、专业技术部门的桥梁和纽带,是运营商服务工作中尤为重要的一个环节,也是运营商发现问题和提升移动网络质量的重要途径。早期对用户投诉的处理,是一种点对点、定向分析、缺乏关联的滞后处理,存在治标不治本的顽疾。进入移动互联网时代,大数据技术日益成熟,得到了众多行业的广泛应用,建立了基于大数据的投诉关联分析平台,基于后端信令数据与前端用户投诉数据的关联分析,可精准定位用户投诉地点,有效定位故障原因,实施基于历史投诉样本库的投诉预测,提前进行客户关怀,提升用户感知。 崔小丽 贾金良 王慧慧一种线路质量挂测方法、装置以及计算机存储介质 本发明实施例公开了一种线路质量挂测方法、装置以及计算机存储介质,若所述移动终端自身的位置信息与预先获取的所述待测试末级分光器的位置信息的距离差值不超过预设距离阈值,则获取所述待测试末级分光器的现场资源信息;其中,所述移动... 陈强 杜长斌 宋刚 张戈 尹秉政 李珺 王兰 王志 王恒石 刘钢 隋鹏 崔小丽 李晋文献传递 一种仿真电路域回落信令接续的监控方法及监控系统 本发明提供了一种仿真电路域回落信令接续的监控方法及监控系统。所述监控方法,包括:根据协议栈配置信息生成协议数据包信息;获取模拟第一网络中的语音呼叫请求;监控根据所述协议数据包信息,从第一网络回落到第二网络进行所述语音呼叫... 郭忱 杨光达 李伟东 刘钢 刘松涛 孙德丰 姜红英 石峰 马赫 孙芳杰 薛锐 崔小丽 袭宇 刘欣 刘宇艳文献传递 一种多网络关系分析的方法和系统 本发明公开了一种多网络关联分析的方法和系统,首先通过虚拟路由器采集路由协议发现网络设备,并对网络设备协议状态进行实时监测和诊断分析,发生异常变化时产生告警;对承载网络、信令网络和传输网络进行跨专业告警关联分析;当网络设备... 袭宇 于江 李晋 崔小丽 王慧慧文献传递 一种线路质量挂测方法、装置以及计算机存储介质 本发明实施例公开了一种线路质量挂测方法、装置以及计算机存储介质,若所述移动终端自身的位置信息与预先获取的所述待测试末级分光器的位置信息的距离差值不超过预设距离阈值,则获取所述待测试末级分光器的现场资源信息;其中,所述移动... 陈强 杜长斌 宋刚 张戈 尹秉政 李珺 王兰 王志 王恒石 刘钢 隋鹏 崔小丽 李晋文献传递 面向自智网络的个人业务质量保障能力研究 2022年 随着5G业务的快速发展,高清视频普及,视频回传业务和VR/NR业务大量引人,2B/2C/2H业务的陆续开展,用户对移动网络的服务也有了更高的感知体验要求。这就要求运营商在网络建设和网络维护方面持续提升,保证网络建设投资的精准性和有效性,提供更优质的服务。本文规划用于质差业务分析、用户体验和投诉保障的系统性平台,针对跨领域设备构建基于质量评估、分析和定位等的原子能力,从而保障价值用户和应用的高标准体验,支撑质差问题及时闭环处理,提升用户体验,实现个人业务质量自动化保障。 王兰 崔小丽 商业 张译文基于网元仿真的VoLTE业务质量监测系统研究 2017年 VoLTE(Voice over Long Term Evolution)是一种IP数据传输技术,可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。为保持网络与业务质量,国内各大运营商针对VoLTE业务质量监测分析的支撑手段研究正逐步展开,本文提出了一种基于仿真技术下,主动监测的核心侧VoLTE语音业务质量监测和故障预警系统的设计方案,通过该方案可实现对VoLTE核心侧语音质量、网络质量的信令、媒体面等关键性能指标的实时监测,主动发现网络、业务的隐性故障点和衰落趋势,从而提前进行预警,帮助运维人员提升维护效率,减少用户投诉。 贾金良 崔小丽VoLTE核心网故障诊断测试方法的研究 2017年 在实际的通信核心网维护工作中对故障的预警和快速处理是影响用户感知的主要原因。随着Vo LTE网络的广泛应用,由于Vo LTE核心网结构的复杂性,导致对Vo LTE故障预警和处理周期长、故障类型多,运营商缺乏一种快速准确的故障成因分析定位手段。本文针对Vo LTE核心网故障预警及故障快速诊断的方法进行研究,提出了一种基于多网元仿真和神经网络BP算法模型的Vo LTE核心网故障诊断方法。 贾金良 崔小丽关键词:神经网络 一种仿真电路域回落信令接续的监控方法及监控系统 本发明提供了一种仿真电路域回落信令接续的监控方法及监控系统。所述监控方法,包括:根据协议栈配置信息生成协议数据包信息;获取模拟第一网络中的语音呼叫请求;监控根据所述协议数据包信息,从第一网络回落到第二网络进行所述语音呼叫... 郭忱 杨光达 李伟东 刘钢 刘松涛 孙德丰 姜红英 石峰 马赫 孙芳杰 薛锐 崔小丽 袭宇 刘欣 刘宇艳一种多网络关联分析的方法和系统 本发明公开了一种多网络关联分析的方法和系统,首先通过虚拟路由器采集路由协议发现网络设备,并对网络设备协议状态进行实时监测和诊断分析,发生异常变化时产生告警;对承载网络、信令网络和传输网络进行跨专业告警关联分析;当网络设备... 袭宇 于江 李晋 崔小丽 王慧慧文献传递