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构建护理服务质量关键指标评价体系的研究被引量：12: 2017年; 目的构建护理服务质量关键指标评价体系,为规范化的护理服务质量评价提供参考依据。方法采用文献回顾和结构式专家访谈初步确定评价指标框架,应用Delphi法进行两轮专家函询,结合重要性赋值及层次分析法确定各级指标权重,并对函询结果进行统计分析。结果第1轮和第2轮函询的专家权威系数分别为0.748、0.756;专家积极系数分别为100.00%、92.11%,专家协调程度分别为0.365和0.463(P<0.01),专家意见集中程度较高,最终形成了包含结构、过程、结果的3项一级指标、6项二级指标、25项三级指标的护理质量关键指标评价体系。结论基于Delphi法构建的护理服务质量评价体系意见集中,可信度高,可作为临床护理服务质量的评价工具。; 张秀华康璇张翠红吴静张翠萍; 关键词：护理质量

护理绩效考核中护理技术风险及难度系数的等级设计及应用被引量：9: 2017年; 目的对临床常用护理技术项目的风险及难度系数实施等级设计，旨在为护理绩效考核提供更加公平公正的科学理论依据。方法应用自行设计的《护理技术项目风险及难度系数测评调查问卷》，对5所三级甲等医院270名临床一线护士和15名来自不同领域的护理技能培训专家进行问卷调查，运用聚类分析法分析评价护理技术项目风险及难度等级。结果45项常用护理技术项目风险和难度分为高、中、低3个等级，高风险包含15个指标（4.0~10.0分），中风险包含18个指标（0.9~3.0分），低风险包含12个指标（-10.0~0.8分）；高难度包含14个指标（4.0~10.0分），中难度包含17个指标（0.5~3.0分），低难度包含14个指标（-10.0~0.4分）。结论研究得到了护理技术项目风险及难度等级，并在护理绩效考核的基础上加以应用，为制订更加公平公正合理的绩效考核方案和护理人力资源配备提供了科学的理论依据，有利于临床护理质量及护士满意度的提高。; 张秀华吴静张翠红王岩康璇张翠萍; 关键词：护理绩效考核

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张翠红