曾小平
- 作品数：7 被引量：35H指数：3
- 供职机构：华中科技大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 成功实施CRM项目的关键因素探讨被引量：5
- 2003年
- CRM是指在IT和通讯技术的支持下,通过提供自动化的、高效的企业流程以实现“以客户为中心”的理念和企业价值,达到企业与顾客的双赢。CRM包括CRM战略、建立与重构以及CRM模块。由于在实施时存在着战略、人员、流程及产品方面的问题,CRM成功率不高。本文认为,企业应根据自身情况,为CRM进行战略定位,建立指导和支持项目的组织结构以及广泛的项目团队,寻找技术和功能的结合点,保证数据等级,进行客户知识管理,以保证CRM的成功实施。
- 王韬曾小平
- 关键词：CRM通讯技术客户知识管理
- Markowitz有效资产组合理论与我国资本市场资产组合有效性的实证分析被引量：1
- 2002年
- 在合法 (满足约束条件 )的前提下 ,有效 (效率 )资产组合能在实现一定预期 (或平均 )收益的基础上最小化收益变动性。资产组合的有效性能达到资源的最优配置、最大化资产效用。基于 Markowitz有效资产组合理论 ,实证分析了我国资本市场资产组合的有效性问题 ,并根据计算结果 ,定性的论叙了我国资本市场资源配置的有效性问题。
- 冯志英曾小平
- 关键词：资产组合债券股票
- 客户价值分布的分析及其管理决策支持被引量：13
- 2003年
- 通过一定的数据处理方法对客户数据进行处理,从而使客户分布具有正态分布的特性,并通过计算工具得到客户分布的具体形式。在此基础上,为企业从内外部对自身的经营管理状况进行分析提供量化参数,并进一步为企业的管理决策提供支持。
- 王韬曾小平冯志英
- 关键词：企业管理客户关系管理客户价值决策支持客户分布
- 客户关系管理系统下企业收益和社会总福利的均衡被引量：2
- 2003年
- 分析了CRM系统下企业的营销策略对企业收益和社会总福利的影响 ,并在此基础上建立了CRM系统下的企业收益和社会总福利的均衡模型。然后通过对模型进行求解分析 ,得出了企业收益和社会总福利在不同的机会成本区间 ,随额外营销投入其性态如何变化。通过对变化性态的认识 。
- 王韬曾小平
- 关键词：社会总福利客户关系管理系统营销策略
- 面向企业战略系统实施CRM之探讨与分析被引量：3
- 2002年
- 由于信息技术和计算机技术的发展 ,使企业在制定和调整企业战略时 ,面临着一些新的情况和挑战。从CRM出发 ,论述了组成CRM的六个子模块 ,及如何系统的实施这六个子模块以实现企业战略与动态环境实时协调的过程。
- 王韬曾小平
- 关键词：CRM数据挖掘人力资源
- 电子商务征税的短期完全静态博弈模型被引量：2
- 2003年
- 随着电子商务的发展 ,电子商务对税收制度的冲击越来越明显。在定性分析的基础上从电子商务的发展模型及对GDP的指数函数效应出发 。
- 曾小平王韬
- 关键词：电子商务贸易额税收征管
- 多周期产品提供商的定价模型和促销策略均衡被引量：9
- 2002年
- 企业在市场活动中的行为选择涉及两大方面:如何制定一个合理的价格﹖如何提高客户的满意度﹖文章紧紧围绕以上两个问题进行分析论证,并对两者之间的均衡协调问题给出了自己的意见。
- 王韬曾小平
- 关键词：促销策略口碑效应
