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莫玉纯

作品数：3 被引量：1H指数：1
供职机构：广东电网公司更多>>
相关领域：电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇专利
  • 1篇期刊文章

领域

  • 1篇电子电信

主题

  • 3篇电力
  • 2篇电力系统
  • 2篇电力作业
  • 1篇电力呼叫中心
  • 1篇排班
  • 1篇座席
  • 1篇风险值
  • 1篇ERLANG

机构

  • 3篇广东电网公司

作者

  • 3篇莫玉纯
  • 2篇周珑
  • 2篇曾毅
  • 2篇张良凡
  • 2篇黄园芳
  • 2篇梁奎宁
  • 2篇萧展辉
  • 2篇魏俊锋

传媒

  • 1篇电子设计工程

年份

  • 1篇2016
  • 1篇2015
  • 1篇2013
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
电力作业风险控制方法及其系统
本发明提供一种电力作业风险控制方法及其系统，通过将每个所述电力作业任务划分为若干个子任务，识别每一所述子任务的危害因素，并对每一所述危害因素进行风险预测，获得每一所述子任务可能具有的风险种类，然后采用LEC法计算每一所述...
萧展辉周珑莫玉纯魏俊锋黄园芳张良凡曾毅梁奎宁
文献传递
电力作业风险控制方法及其系统
本发明提供一种电力作业风险控制方法及其系统，通过将每个所述电力作业任务划分为若干个子任务，识别每一所述子任务的危害因素，并对每一所述危害因素进行风险预测，获得每一所述子任务可能具有的风险种类，然后采用LEC法计算每一所述...
萧展辉周珑莫玉纯魏俊锋黄园芳张良凡曾毅梁奎宁
文献传递
基于ErlangC公式的座席测算在电力呼叫中心的应用被引量：1
2015年
座席人员排班是呼叫中心运作的重要问题,科学合理的座席安排能更好地提高呼叫中心的运作效率,降低成本和提升服务水平。本研究基于寻求呼叫中心的座席排班最优化的目的,通过研究Erlang-C公式在实际生产场景的应用,对电力呼叫中心的座席安排进行测算,辅助座席排班,最终得到在确保85%服务水平的前提下,在不同时段的座席人员利用率提高10%-40%不等。
莫玉纯吴广财杨秋勇
关键词：电力呼叫中心
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