康俊
- 作品数：12 被引量：61H指数：4
- 供职机构：湖南大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金北京市哲学社会科学“十一五”规划项目国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 顾客—企业认同研究现状与展望被引量：9
- 2014年
- 顾客—企业认同是顾客关系管理领域的核心概念之一,建立顾客—企业认同是顾客—企业关系由经济型向社会型转变的重要路径。本文阐述了顾客—企业认同的定义及基本特征,回顾了顾客—企业认同的主要测量方法,从三个角度对顾客—企业认同的形成机制及其理论基础进行了梳理和评价,阐述了顾客—企业认同效应链的结构及其作用效果,归纳了顾客—企业认同的构建平台及核心要素,并就未来的研究方向提出了建议。
- 康俊江林郭益
- 关键词：关系营销组织认同自我概念
- 联合型忠诚计划研究现状与展望被引量：1
- 2019年
- 联合型忠诚计划是由两家或两家以上的企业合作向顾客推行的共同的忠诚计划,它本质上是一种针对消费者多企业购买行为的回报计划,是管理顾客忠诚的重要工具。本文基于对现有文献的梳理,提出了一个联合型忠诚计划运作机理分析框架(即,设计要素—作用路径—作用结果),并通过整合不同参与方视角,回顾了联合型忠诚计划的主要设计要素(如,用户组合、消费回报、伙伴关系),阐述了联合型忠诚计划在运作中产生的价值创造效应、溢出效应与数据效应三种作用路径,分析了联合型忠诚计划存在的多种忠诚模式,进而针对联合型忠诚计划的结构设计、价值分配和忠诚转化等未来研究方向提出了建议。
- 康俊康俊江林
- 关键词：顾客关系管理感知价值
- AMA新时期的市场营销定义被引量：9
- 2005年
- AMA 是一个值得尊敬的组织,在其六十多年的发展中拥有了38000名会员。市场营销行业中的许多人都目睹了她为市场营销的实践和教育制定了一系列的标准。
- 康俊
- 关键词：AMA客户忠诚营销行业营销教学营销者营销绩效
- 我国与世界各国最终消费率的比较分析
- 与世界水平相比,我国最终消费率长期偏低并持续走低.本文在分析我国及世界各国最终消费率变动趋势的基础上,对我国最终消费率的发展状况及变动特征进行了国际比较,提出了我国最终消费率不同于世界各国最终消费率变动趋势的特征.同时,...
- 江林马椿荣康俊
- 关键词：最终消费率消费意愿
- 文献传递
- 关系利益对顾客互动行为的影响分析
- 2015年
- 本文基于顾客满意和顾客—企业认同的视角,构建了关系利益对顾客互动行为影响的理论模型。实证研究发现:关系利益不仅可提升顾客满意,而且可激发更深层次的顾客-企业认同;关系利益主要通过顾客-企业认同影响顾客互动行为;此外,关系利益的不同维度对顾客互动行为的影响效应各异。
- 杨智姜鑫康俊
- 我国与世界各国最终消费率的比较分析被引量：36
- 2009年
- 与世界水平相比,我国最终消费率长期偏低并持续走低。本文在分析我国及世界各国最终消费率变动趋势的基础上,对我国最终消费率的发展状况及变动特征进行了国际比较,提出了我国最终消费率不同于世界各国最终消费率变动趋势的特征。同时,通过对世界主要国家提高最终消费率的经验借鉴,探讨了我国提升最终消费率的有效路径。
- 江林马椿荣康俊
- 关键词：最终消费率消费意愿
- 三网融合时代的移动运营商价值——“湿”时代的选择
- 2010年
- 三网融合加速“去中心化”格局
自今年年初以来，国家陆续出台了多项关于三网融合的政策．旨在催生多家市场竞争主体，打破电信行业垄断．这也意味着政府对电信行业的改革有了进一步的深化。
- 何训康俊
- 关键词：三网融合移动运营商电信行业去中心化行业垄断
- 我国最终消费率偏低的心理成因实证分析
- 我国最终消费率长期偏低并持续走低,这一状况严重阻碍了我国经济增长方式的转变和社会经济的可持续发展。本文开辟了居民消费心理这一研究最终消费率问题的新视角,运用实证研究方法深入挖掘影响我国最终消费率的居民心理因素,并在此基础...
- 江林马椿荣康俊
- 关键词：最终消费率心理成因消费意愿
- 文献传递
- 营销是管理,而非概念炒作
- 2006年
- 世界著名的管理顾问德鲁克在从事企业咨询诊断工作时,其情形总是这样的:双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题向德鲁克请教。这时,德鲁克总会推开这些问题,对这位雇主说:“你最想做的事是什么呢?”“你为什幺要去做呢?”“你现在正在做什么呢?”“你为什么这么做呢?”德鲁克不会取代雇主去“解决问题”,而是为雇主“界定问题”。他改变雇主所问的问题,提出一连串的问题反问雇主,其目的就是要帮助雇主认清问题,找出问题,然后让雇主自己动手去解决那些最需要处理的问题。
- 康俊
- 关键词：市场营销管理概念炒作管理顾问营销竞争营销行为营销概念
- 平台市场资产对商家忠诚的影响研究——平台竞争的调节作用被引量：6
- 2019年
- 在平台化经营竞争日趋激烈的环境中,商家与平台的忠诚关系是平台型企业获得竞争优势的重要来源。本研究剖析了平台企业所提供的市场资产对商家忠诚的作用机理,并进一步探索了平台内外部竞争对其作用过程的调节效应。基于对电商平台商家的问卷调查,本研究发现平台企业所提供的市场资产可通过提升商家对平台的感知价值进而促进商家忠诚,而且四种不同类型的市场资产对商家感知价值的作用有所差异。当平台竞争增强时,存量型关系资产与商家感知价值的正向作用被显著地削弱,交互型关系资产和技能型知识资产对商家感知价值的正向作用不会发生显著的改变,信息型知识资产对商家感知价值的影响不显著。本研究建议平台企业在决定市场资产的开发和利用时应考虑平台竞争因素的影响;在制定平台竞争策略时应考虑企业现有的市场资源。
- 李平彭艳妮康俊
- 关键词：市场资产感知价值
