刘继萍
- 作品数：26 被引量：58H指数：5
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- 基于物业管理行业的低碳城市经济发展途径
- 2014年
- 作为一个新兴产业,物业管理产业必须能顺应低碳经济发展这一历史潮流,抓住契机,倡导低碳物业管理,提高对可再生能源、资源的循环利用率,为建设低碳城市提供支持。文章主要从物业管理的高能耗现状及存在的垃圾处理、人们的节能意识以及物业设施设备的维修养护等问题出发,探索城市低碳生活路径,从而打造低碳物业。
- 刘继萍
- 关键词：节能减排高能耗垃圾处理
- 基于服务利润链的中小企业客户关系管理模型构建
- 该文根据服务利润链理论原理、中小企业实施CRM的需求,拟建立基于服务利润链的客户关系管理模型。该模型通过逻辑判断,不断地修改决策方案,使员工满意、忠诚,以致提升外部服务价值,提高顾客满意和忠诚度,最终使企业获利能力增强。
- 赵云辉刘继萍
- 关键词：服务利润链客户关系管理中小企业
- 文献传递
- 我国中小企业在技术创新中面临的问题及解决对策被引量：2
- 2013年
- 技术创新是中小企业当前和未来持续竞争优势的来源,对企业的发展和国家经济的增长具有非常重要的意义。当前,我国中小企业的技术创新能力与发达国家相差甚远,在资金投入、人才培养和成果转化方面还没有形成一个有效的技术创新机制,缺乏健全的技术创新市场环境,科技成果产业化和商业化进程缓慢。鉴于此,我国中小企业在从加大管理力度上下工夫,从引进优质资源、完善激励机制、营造优良发展环境等方面入手,逐步建立一个完善的技术创新体系,促进中小企业技术创新的全面发展。
- 刘继萍
- 关键词：中小企业技术创新影响因素
- 中小企业客户关系管理现状与问题研究被引量：3
- 2011年
- 客户关系管理是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。本文综述了CRM的发展现状,对中小企业客户关系管理实施中存在的一些具体问题进行了系统的总结,包括CRM软件选型难和基础信息缺乏、忽视业务流程重组、CRM理念未能融入企业文化以及中小企业对客户信息认识性不够等问题,并针对这些问题,提出了有效改进BPR与CRM的关系、建立有效的激励和管理机制等相应对策。展望了CRM在我国中小企业发展中的重要作用,提出CRM是现代中小企业发展的必由之路。
- 刘继萍
- 关键词：客户关系管理中小企业业务流程重组
- 低碳物流发展现状研究综述被引量：2
- 2014年
- 从低碳物流的发展模式、低碳物流发展存在的问题和低碳物流的发展策略三个方面综述了低碳物流的发展现状,为实现低碳物流的跨越式发展提供一定的参考。
- 刘继萍
- 关键词：低碳物流低碳经济
- 内蒙古农牧业产业结构调整及优化分析被引量：3
- 2009年
- 本文从内蒙古农业产业结构入手,对影响内蒙古农业产业结构的因素进行灰色关联分析,找出影响产业结构的主要因素和次要因素。从而从主要矛盾入手,调整内蒙古农业产业结构,发展地区特色的优势产业。
- 赵云辉张哲刘继萍
- 关键词：产业结构农牧业灰色关联优势产业
- 内蒙古建筑业企业发展的地区不平衡性机制研究被引量：1
- 2011年
- 建筑业是国民经济和社会发展的基础产业,是衡量一个国家和地区工业化水平的重要标志之一。目前及今后相当长一段时期内,我国建筑业企业的区域发展不平衡性仍将继续加大。现阶段,由于区域资源分配的不均衡性、地方政策的导向性和地区发展的不协调等因素的影响,内蒙古建筑业总体发展仍以呼和浩特、包头和鄂尔多斯三大城市为主。应通过政府部门的正确引导,形成企业发展的良好外部环境,推动各类资源和生产要素跨区域合理流动,充分依托各地区的区域特色,解决现有建筑业企业发展的瓶颈问题。
- 刘继萍
- 关键词：建筑业企业环境
- 我国校园物业管理发展进程中存在的问题及对策探讨被引量：1
- 2012年
- 随着我国物业管理行业的发展,校园物业应运而生。然而,以自有物业服务为主的校园物业在发展过程中,由于地区发展的不平衡,整体上还没有形成规范化运营管理模式,在设备设施的维护和运营管理上依然存在大量的问题。针对校园物业后期的发展方向和发展模式,我们应从基础设施的改善和服务态度、服务方式的创新着手,为校园物业的长足发展注入新的活力。
- 刘继萍南洋
- 关键词：服务管理
- 内蒙古建筑企业的发展现状与对策
- 2010年
- 1978年以来,内蒙古建筑业取得了长足发展,但也出现了一些亟待解决的问题。因此,要努力提高技术水平,建立专业人才数据库,优化并调整产业结构和管理机制,使企业在竞争中求生存,抓住机遇,增强企业的实力和竞争力,实现新跨越。
- 刘继萍
- 内蒙古中小型企业的问题及发展对策研究被引量：2
- 2012年
- 社会的发展以及人们消费需求的增加给现代中小型服务企业带来很大的发展机遇,而中小企业的发展又促进了我国经济的发展。然而,我国中小企业在发展中也遇到各种问题,如经营成本高、融资难、结构调整与人才支撑基础不牢、人员素质不高、服务不规范等原因造成了中小型企业服务质量的不稳定。对此,中小型服务业应根据自身特点,从提高创新意识、加快结构调整和技术创新、制定服务规范、加强人员培训、建立企业集群管理模式等方面入手,提高其服务质量,促进其长足的发展。
- 刘继萍
- 关键词：服务业技术创新服务质量集群模式
