许红格
- 作品数：4 被引量：8H指数：1
- 供职机构：华侨大学更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 基于人本管理思想的酒店边缘员工的防治及其管理
- 2012年
- 酒店员工的边缘化问题已经越来越得到酒店管理者的重视。通过对酒店边缘员工的分析和原因的归总,可以从人本管理的角度来提出相应的防治策略,从而可以有效应对酒店员工的边缘化,采取人性化的措施、有效内化边缘员工。
- 许红格颜醒华陈秋萍
- 关键词：人本管理思想
- 旅行社同业计调员服务绩效评价研究
- 当今旅游市场的竞争，是供应链和供应链之间的竞争，不再单纯是旅行社和旅行社之间的竞争，旅游同业销售就是在此背景下应运而生。旅行社的同业销售是旅行社供应链管理的一个重要组成部分，主要以旅游批发商的形式将地接社、景区等的旅行社...
- 许红格
- 关键词：服务绩效绩效评价
- 文献传递
- 旅游高职学生学习力现状及其成因
- 2011年
- 相当多的高职生学习准备、学科学习力不足,阻碍了高职教学计划的实施及教学目标的落实。本文根据旅游高职学生学习力的构成与特点,采用问卷调查的方式归纳分析旅游高职学生学习力现状,并具体分析了问题原因,为后继的研究奠定基础。
- 许红格陈秋萍
- 关键词：学习力
- 情感营销对顾客感知服务质量的影响研究被引量：8
- 2012年
- 情感需求是消费者购买产品和服务时非常关注的一类需求,企业应在营销过程中利用情感要素增强营销效果。情感营销是企业从情感角度来满足顾客的需求,提高顾客感知服务质量。酒店分析情感营销对顾客感知服务质量的各个维度的影响,能为提升酒店服务质量提供有效情感营销策略。
- 许红格林美珍陈秋萍
- 关键词：情感需求情感营销顾客感知服务质量
