田泽民
- 作品数：5 被引量：27H指数：3
- 供职机构：大庆师范学院经济管理学院更多>>
- 发文基金：陕西省哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 酒店管理回复策略对潜在顾客的回复满意度影响被引量：4
- 2016年
- 网络web2.0时代,负面评论对酒店声誉影响越来越大,针对顾客负面评论进行回复成为酒店在线声誉管理的重要工作。本文运用2*2*2因子实验法,分析了回复类型(针对性回复vs.程序化回复)、回复速度(快vs.慢)、酒店回复人(经理vs.无经理)对潜在顾客回复满意度的影响。研究发现酒店回复方式会影响潜在顾客的回复满意度,潜在顾客对针对性回复满意度更高;回复速度也会影响潜在顾客对酒店的回复满意度,潜在顾客对于快速的回复满意度要高于缓慢的回复;酒店回复人对潜在顾客的回复满意度没有显著影响。此外,回复满意度对顾客的酒店态度具有显著正向影响。
- 田泽民
- 关键词：潜在顾客服务补救
- 西安回坊社区居民旅游发展感知研究
- 回坊历史源远流长,迄今已有上千年历史,是西安知名的美食风情街,同时也是西安著名的回族聚集区。回坊因地理位置优越,位于西安市中心附近,靠近钟鼓楼等著名景点,作为西安著名的美食文化街区,回坊每年接待数以万计的旅游者。回坊经过...
- 田泽民
- 关键词：IPA分析法
- 文献传递
- 社区居民对历史街区旅游社会文化影响感知研究——以西安回民街为例被引量：3
- 2013年
- 历史街区是特定地域历史、社会、文化的核心载体,兼具遗产保护、旅游开发价值,在历史街区旅游发展过程中,如何平衡保护与开发是旅游发展一直面临的挑战。本文以西安回民历史文化街区为例,采用实地调查和统计分析方法,分析了研究区居民对旅游社会文化影响的一般感知态度,并就居民社会人口统计学特征与旅游社会文化影响感知的内在关系进行了探索,揭示了不同居民群体对研究区旅游开发社会文化影响的感知态度差异,为研究区旅游业可持续发展提供科学依据。
- 田泽民严艳樊守伟张少杰
- 关键词：居民感知历史街区
- 酒店顾客的网络抱怨行为——以上海市酒店为例被引量：1
- 2016年
- 通过Agoda网站上搜集的1078条顾客点评信息,运用内容分析法对上海市3星级以上酒店顾客的网络抱怨行为进行了研究。研究发现:酒店顾客的网络抱怨主要集中于服务、设施、空间、食物、位置等;并通过卡方检验的方法发现酒店档次、国籍、旅客类型对酒店顾客网络抱怨行为具有显著性影响。因此,应该从制订网络声誉管理计划、加强网络声誉的管理、建立全面地反馈系统三个方面全方位的提升酒店的网络声誉。
- 田泽民严艳
- 关键词：酒店
- Dijkstra算法与旅游路径优化被引量：19
- 2014年
- 基于旅游业快速发展的事实,为满足游客省时、省钱、走最短路程的线路需求,对Dijkstra算法加以改进,即先利用Dijkstra算法依次求出局部最优解,然后整合得到全局最优路径,从而使改进算法更适合线路设计。最终在综合考虑旅游花费、交通时间、游览路程3个因素的前提下,以西安市及周边景点为例,设计出3种自驾车旅游最优路径方案,验证了新算法的可行性。
- 樊守伟严艳张少杰田泽民
- 关键词：DIJKSTRA算法自驾游旅游线路
