侯平平
- 作品数：12 被引量：94H指数：5
- 供职机构：南开大学旅游与服务学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金国家旅游局规划项目中央级公益性科研院所基本科研业务费专项更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 旅游景区应摆脱“门票经济”被引量：4
- 2018年
- 当前,旅游景区摆脱"门票经济"、降低门票价格已经成为中国旅游业转型升级、迈向优质供给服务的重要问题。而拉长旅游景区产业链、多渠道增加旅游景区收入来源、促进旅游产业发展,不仅能为我国旅游景区的转型发展指明方向,也可以引导旅游景区由"门票经济"向产业经济转型升级。
- 姚延波侯平平
- 关键词：景区产业链
- 游客视角的旅游企业诚信评价体系研究被引量：7
- 2017年
- 旅游企业诚信缺失问题已成为广受社会关注的焦点问题,如何构建一个科学的旅游企业诚信评价体系,成为学界与业界亟须解决的重要问题。文章从游客视角出发,在系统分析已有定性研究成果的基础上,提炼出游客视角的旅游企业诚信测量指标,通过两轮共908份一手调查问卷,采用信度分析、探索性因子分析和二阶验证性因子分析对评价指标体系进行了优化调整与实证检验,进而形成了基于游客视角的旅游企业诚信评价体系。研究结果表明,所构建的旅游企业诚信评价体系包含员工诚信、信息宣传合规、品牌信用3个维度,并通过了实证数据的检验。以期为后续的相关研究提供可借鉴的测度量表,同时也为旅游企业和相关监管部门提供了旅游企业诚信评估依据。
- 姚延波侯平平
- 关键词：游客视角
- 近十年国外老年旅游研究述评与展望被引量：9
- 2019年
- 随着我国老龄化社会的到来,老年人已经成为旅游活动和旅游消费的重要力量,老年旅游逐渐成为全行业关注的焦点。虽然业界已认识到老年旅游市场的重要性,并采取了积极措施对该细分市场进行开发,但是,我国学术界对老年旅游领域的研究尚处于初级阶段。国外对老年旅游的研究起步较早,研究成果不断趋向系统化和成熟化,对于我国推进老年旅游的研究和促进老年旅游业的发展具有重要的借鉴意义。鉴于此,对近十年国外老年旅游的相关研究成果进行了系统的梳理和总结,从出游前的评估决策、出游中的消费体验和出游后的旅游影响3个方面,构建了老年旅游研究的知识体系框架,并从内容、理论和方法视角提出老年旅游的未来研究方向。本研究可以在理论层面丰富该领域的现有文献,补充与发展该领域的理论与研究;在实践层面为中国老年旅游产业的发展提供借鉴与思路。
- 姚延波侯平平
- 关键词：老年旅游者老年旅游知识体系
- 利益相关者视角下我国旅游市场创新型监管体系研究被引量：3
- 2018年
- 旅游市场秩序失范问题已经成为阻碍我国旅游业健康发展的严重障碍,如何改革和创新监管体系使旅游市场活而有序,成为我国学界与业界亟待解决的重要问题。运用内容分析法对访谈资料和二手资料进行编码、归类和量化分析,从利益相关者视角重新审视旅游市场监管问题,识别出旅游市场监管涉及的利益相关者为行政管理部门、行业组织、旅游及相关企业、旅游者、社会公众。根据监管现状的内容分析和资料中监管体系的编码分析,提炼出监管依据、监管保障、行政监管、行业自治、法治监督5个维度。基于利益相关者和监管维度构建了我国旅游市场创新型监管体系,阐释了旅游市场监管发生作用的内在机理,丰富和拓展了现有市场监管研究的边界与范畴,也为旅游监管主体提供了新的监管视角和工具。
- 姚延波刘亦雪侯平平
- 关键词：利益相关者旅游市场创新型
- 老年友好型旅游目的地服务体系研究
- 2019年
- 随着我国老龄化程度的加深,老年人越来越成为旅游消费的重要力量,如何为老年旅游者提供良好的旅游体验和服务,已经成为学界与业界关注的焦点。旅游目的地作为旅游活动的重要场所,对老年人的旅游体验具有举足轻重的作用。在对老年旅游者界定的基础上,可深入探讨旅游目的地影响老年人旅游体验的诸多制约因素,即信息与交通系统的制约、安全制约、旅游住宿制约等。基于此,可创建老年友好型旅游目的地服务体系,该体系以政府和旅游企业为供给主体,以本地居民和老年旅游者为服务主体,共包含规范化的基础服务体系、人性化的支撑服务体系、专业化的服务保障体系和贴心便捷的服务体系四个子系统。
- 姚延波侯平平
- 关键词：老年旅游者老年旅游市场
- 在线旅行服务企业战略转型动因研究被引量：1
- 2020年
- 本研究基于动态能力理论,以XX在线旅行企业为案例研究对象,采用案例研究法深入探讨了在线旅行服务企业战略转型的动因。纵向案例研究表明:XX在线旅行网经历了2个阶段的战略转型-从PC时代到移动互联网时代(2010-2015年)、从移动互联网时代到超级生态时代(2016-至今)。本研究具体从机会识别能力、机会把握能力和机会利用能力3个方面系统阐释了其在不同阶段的战略转型动因,及其在公司层、经营层和职能层3个层面的战略转型内容,最终构建了在线旅行服务企业在不同阶段的战略转型动因模型。研究成果既是对在线旅行服务企业战略转型动因理论体系的完善,也是对旅游企业战略管理研究领域的丰富和发展,并在实践上为以在线旅行服务企业为代表的旅行服务企业进行战略转型提供理论指导。
- 姚延波侯平平凌瑾
- 关键词：动态能力动因
- 酒店一线员工情绪智力与工作满意度:基于组织支持感的两阶段调节作用被引量：28
- 2018年
- 本研究从资源保存理论视角,把情绪智力作为一种资源,以表层扮演策略和深层扮演策略为中介变量、引入个体外在资源组织支持感为调节变量,深究情绪智力、情绪劳动策略与工作满意度的作用机理。文章对广州和深圳7家酒店的一线员工进行问卷调查,回归分析和路径分析的结果表明,两阶段被调节的中介作用揭示了酒店一线员工情绪智力对工作满意度的作用机制。深层扮演在情绪智力与工作满意度之间有部分中介作用,表层扮演不具有中介作用;组织支持感调节了表层扮演与工作满意度的负向作用、情绪智力与深层扮演和深层扮演与工作满意度的正向作用;进一步分析,组织支持感调节情绪智力经过深层扮演对工作满意度中介效应的后半路径,组织支持感调节情绪智力经过表层扮演对工作满意度中介效应的前半路径。
- 文吉侯平平
- 关键词：情绪智力组织支持感情绪劳动工作满意度
- “一带一路”倡议下我国入境旅游产品开发新思路被引量：22
- 2017年
- 近年来,受主要客源市场经济增长乏力、各旅游目的地竞争加剧、国际地缘政治的消极影响强化,以及我国入境旅游宣传推广体系有待进一步完善、旅游目的地和产品品牌建设仍处初级阶段等因素的影响,我国入境游仍未彻底走出萧条周期。
- 姚延波侯平平
- 关键词：旅游产品开发入境旅游结构性缺陷入境游旅游产品体系
- 基于监管视角的旅游企业诚信评价体系构建被引量：3
- 2017年
- 在已有研究基础上,通过焦点小组访谈和内容分析法提取了旅游企业诚信的测量维度和评价指标,运用德尔菲法确定了评价体系的测量维度和指标,运用层次分析法确定了各二级和三级指标的权重,构建了四维度的监管视角的旅游企业诚信评价指标体系。结果表明,监管视角的旅游企业诚信作为一级指标,经济信用、持续诚信、合规情况、企业声誉这四个维度作为二级指标,每个维度包含的问项作为三级指标,构成了完整的评价体系。其中持续诚信的权重最高,其次是合规情况、企业声誉,经济信用的权重最低。
- 姚延波侯平平
- 关键词：德尔菲法层次分析法
- 基于IPA分析的高星级酒店属性研究被引量：5
- 2018年
- 充分了解客户对酒店属性的需求和满意度,才能有针对性地提高酒店服务质量。本文以高星级酒店(4星和5星级)为研究对象,通过问卷调查顾客感知的酒店属性的重要性与满意度,运用配对样本T检验和IPA分析法等研究方法对二者的差异进行实证研究,结果表明:顾客感知酒店属性的重要性与满意度之间存在显著差距;酒店的安全保障、清洁度等18项属性处于优势区,需要酒店继续保持;酒店服务人员的仪容仪表、停车场等6项属性处于保持区,需要进行调整和优化;酒店有可供使用的折扣、可以提前用餐等属性处于改进区,需要酒店重点改进提高;酒店提供的服务物有所值处于弱势区,需要采取有效措施及时改进。研究有利于丰富酒店属性理论的相关研究,并为酒店的管理实践提供理论依据与改进建议。
- 姚延波侯平平刘亦雪
- 关键词：IPA分析法顾客满意度高星级酒店
