谢莉莉
- 作品数：2 被引量：27H指数：2
- 供职机构：福州大学阳光学院更多>>
- 发文基金：福建省社会科学规划项目国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 地方特色文化产业化发展模式研究——以马尾船政文化为例被引量：21
- 2014年
- 文化产业化开发是一种整合性、多领域、立体式的发展体系。要实现地方特色文化产业化,应借助产业集聚这个平台和载体,选取特色文化,结合创意手段,构建出"文化创新化"为主导,"文化有形化"与"资源文化化"共同发展的三位一体的发展体系。运用这一地方特色文化产业化的开发模式,构建马尾船政文化产业化开发模式,希冀为地方文化产业化提供新的发展路径。
- 谢莉莉庄欣荷肖阳
- 关键词：特色文化文化产业化
- 客户关怀构成因素与关系质量的影响研究被引量：6
- 2012年
- 新技术和产品同质化使企业从传统的产品竞争和服务竞争发展到客户资源的竞争,争夺并维系客户很大程度上决定了企业的利润和发展前景。基于对顾客价值和客户关怀等理论的文献回顾和梳理,提出客户关怀概念和构成因素,构建客户关怀对关系质量的影响模型,选取全球通客户进行抽样调查和实证分析。研究结果表明,客户关怀的四要素与关系质量的三要素之间均存在正向影响,其中社会价值对关系质量的总体影响最大,知识价值对关系质量的总体影响最小,回馈价值和移情价值对关系质量的总体影响处于中等程度。
- 肖阳谢莉莉
- 关键词：客户关怀客户回报计划顾客价值
