董菁
- 作品数：2 被引量：28H指数：1
- 供职机构：中国人民大学更多>>
- 发文基金：北京市哲学社会科学“十一五”规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 股权激励理论研究综述被引量：28
- 2007年
- 在现代公司里,所有权和控制权是高度分离的,公司经理人员不拥有股权,成为公司所有者的代理人,但他们经常需要独立地就公司的经营管理以及战略发展等重大问题进行决策,对公司的影响是深远的。所以股权制度安排被用来作为公司经理人员的长期激励机制,是理论界一直关注的问题,目前对经理人员持股与公司绩效关系富有影响力的主要有六大理论流派,本文对它们进行总结和阐述。
- 谢作渺薛冬雪董菁
- 关键词：公司治理结构公司绩效
- 消除非人为技巧因素对处理顾客投诉不利影响的措施
- 2007年
- 在过分强调人为性技巧的现代沟通中,大多数商家普遍采取的策略和措施是进行员工培训,提高员工自身的沟通技巧,重视沟通的态度,寻求沟通捷径,迷失在策略和运筹帷幄之中,却忽略了对非人为技巧因素的研究和探讨。应该指出,非人为技巧因素对沟通的影响也不可小视,忽略它有时会令精心准备的沟通策略和技巧大打折扣。因此,文章对零售业中非人为技巧因素进行探讨和研究,以解决零售业顾客投诉中沟通难以进行的问题。
- 董菁叶珺珺谢作渺
- 关键词：顾客投诉
