牛玉玲
- 作品数：1 被引量：5H指数：1
- 供职机构：泰达国际心血管病医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 心血管病专科门诊实施患者诊前教育研究被引量：5
- 2008年
- 目的探讨心血管病专科门诊实施诊前教育的效果。方法将176例患者随机分为观察组(94例)和对照组(82例)。观察组实施健康教育,由工作3年以上护师主动一对一向患者介绍其挂号的专家情况,就诊卡的用处,收费标准,大致等候时间,就诊前准备及进入诊间配合等内容,同时针对患者的病情做健康指导。对照组患者挂号后将挂号条交给护士,然后等待就诊,候诊期间护师被动回答患者提出的问题。结果观察组初诊患者第一次就诊时间较对照组缩短(P<0.01);对护理服务满意度显著高于对照组(均P<0.01);抱怨发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论诊前教育的开展对提高门诊患者对护理服务的满意度,减轻患者候诊期间的负性情绪有重要意义,同时对缩短初诊患者就医时间起着重要作用。
- 李素吩刘亚平高雪张秀娟高建赢牛玉玲
- 关键词：心血管病门诊患者满意度数据收集
