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李莹

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：国家图书馆更多>>
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合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇咨询接谈

机构

  • 1篇国家图书馆

作者

  • 1篇杨倩
  • 1篇李莹

传媒

  • 1篇图书情报工作

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
读者需求阶段的咨询接谈策略研究被引量：3
2014年
在R.S.Taylor的信息需求四阶段理论基础上,根据读者表达方式和内容范围的特点,对读者的信息需求阶段进行划分,设计3个开放式"过滤器"和5个封闭式"挡板"的具体问题,针对读者的不同需求阶段进行有针对性的提问,从而帮助馆员准确地定位读者需求,引导读者厘清咨询主题,缩小咨询范围至所需的文献名或者检索关键词,形成符合信息系统的结构化检索式。此方案的使用有助于提高咨询接谈效率,优化咨询接谈服务流程。
杨倩李莹
关键词：咨询接谈
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