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刘星
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
南京大学网络教育学院
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相关领域:
文化科学
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刘星
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1篇
2012
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现代远程高等教育服务质量影响机理实证分析
被引量:1
2012年
现代远程教育质量被认为是现代远程高等教育是否能持续发展的关键。从学生满意度入手,通过SEM实证分析得出学生满意度、忠诚度、教育服务质量三者之间高度相关的关系,并由此进一步提出服务质量改进矩阵及相关教育质量改进策略。
刘星
关键词:
现代远程高等教育
服务质量
学生满意度
实证分析
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