何建
- 作品数：3 被引量：6H指数：2
- 供职机构：吉林工程技术师范学院教务处更多>>
- 相关领域：文化科学电子电信更多>>
- 基于Poisson分布的呼叫中心人员配置分析被引量：3
- 2008年
- 根据泊松分布的原理,构建了基于泊松分布的呼叫中心人员配置模型。并以携程网为例介绍模型的构建和求解过程。文中所应用的数学模型,为各服务性部门合理配置呼叫中心人员数量,保证呼叫中心接通率,并最大限度的节约成本,提供有益参考。
- 何建
- 关键词：呼叫中心客户服务泊松分布
- 职业师范类高校教材建设思考被引量：1
- 2017年
- 教材建设是教学内容的载体,是学生掌握知识、消化知识的把手和工具。围绕着职业师范类高等学校的教材建设,作者对教材建设的问题进行了分析,并在教材建设的时代性、特色性、定位、教材编写、教材融合、教材使用等方面开展了积极的探索和实践。
- 何建
- 关键词：教材建设教材定位教材使用
- 应用技术型高校校本教材建设思考被引量：2
- 2014年
- 教材的内容直接关系到教学质量,对于应用型本科院校其尤为重要。本文结合多年从事教材管理的工作经验,及应用型本科院校的特点,提出了对于应用型地方本科院校教材建设中的一些思考,为其教材建设和发展提供了有益的建议,并希望能够通过本文的研究,促进应用型地方本科院校教材建设的发展,提高其教学水平和教学质量,为其更好的转型提供有益的建议。
- 何建
- 关键词：应用技术型教材建设地方院校
