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雷玲
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
西北农林科技大学
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相关领域:
文化科学
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合作作者
高宏
西北农林科技大学
白君礼
西北农林科技大学
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作者
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白君礼
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高宏
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雷玲
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情报杂志
年份
1篇
2006
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信息用户容忍区分析
被引量:1
2006年
研究信息用户容忍区,对于图书馆开展读者服务工作有着理论和实践上的指导意义。信息用户容忍区是对所接受的服务质量的预期跨度,是信息用户主观心里感知的反应区间。服务质量三个维度的容忍区各不相同,容忍强度也不相同。这要求我们在图书馆服务过程中,首先应该明确各个维度容忍区的位置形状和强度。
高宏
白君礼
雷玲
关键词:
图书馆
服务质量
维度
信息用户
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