辛甜
- 作品数：1 被引量：0H指数：0
- 供职机构：广东省皮肤性病防治中心更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 改善护理服务对提升性病专科患者满意度的调查
- 2014年
- 目的通过对性病患者的调查和回访,询求护理过程中存在的问题,提出相应的措施,了解性病患者接受治疗护理过程的满意度,不断改进专科护理管理指标体系。方法采取随机抽样调查的方法,选取2011年11月至2012年11月性病专科门诊患者600例,回收有效问卷580例,将前半年290例作为对照组,后半年290例作为观察组,比较分析前后两个阶段的满意度。结果观察组满意率86.55%,高于对照组的满意率32.07%,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论改善护士的主动服务意识,加强护理过程的环节管理,注重护患沟通,可有效提升患者的满意度。
- 颜爱萍冯占芹梁春梅曾嵘辛甜
- 关键词：护理服务满意度
