王永
- 作品数：3 被引量：31H指数：3
- 供职机构：中国科学技术大学公共事务学院更多>>
- 发文基金：安徽省高等学校省级质量工程项目安徽省高校省级自然科学研究项目安徽省自然科学基金更多>>
- 相关领域：文化科学政治法律更多>>
- 面向用户需求的“互联网+”政务服务模式研究被引量：6
- 2016年
- 针对当前电子政务服务标准不统一,政务服务未能满足用户需求等问题,提出构建面向用户需求"互联网+"政务服务的新模式。以安徽省政府网站为应用背景进行实证分析,定量计算用户访问政务网站的兴趣聚类,定性描述用户兴趣的个性和共性特征;实证分析结果表明社会保障、医疗卫生、就业指南、教育信息等惠及民生的领域用户最感兴趣,可以优先选取这些领域开展"互联网+"政务资源的个性化服务;"互联网+"政务服务模式构建上,建议建立面向用户需求的聚类栏目导航一站式服务模式,以及线上线下相结合的O2O服务模式。该研究成果为提高电子政务服务水平创造了条件,也为打造阳光型、智慧型、服务型政府奠定了基础。
- 钱丽王永黄海曹璇
- 关键词：电子政务用户需求
- 基于用户兴趣聚类的“互联网+”政务信息服务研究被引量：3
- 2016年
- "互联网+"政务信息服务作为一种新的公共管理和服务方式,其服务对象主要是公众,能否满足公众需求是政务信息服务发展的关键。针对当前电子政务建设缺乏统一规划,信息资源不能共享,政务服务未能满足用户需求等问题,提出基于用户兴趣聚类的"互联网+"政务信息服务发展新模式。首先整合政务信息资源,构建面向用户需求的互联网政务服务平台;其次以安徽省政府信息网站为应用背景进行实证分析,定量定性地聚类用户访问政务信息的兴趣特征;最后选取公共服务、应急管理、教育信息、社会保障等惠及民生的关键领域,构建"互联网+"政务信息服务的个性化新模式。
- 钱丽王永黄海曹璇
- 关键词：电子政务用户需求信息服务
- “互联网+政务”服务公众采纳模型的研究被引量：24
- 2016年
- "互联网+政务"服务公众采纳行为的影响因素是公共管理和学术界关注的热点。针对"互联网+政务"服务的特点,从感知信任、环境特征、公众满意度三个方面分析公众采纳政务服务的影响因素,使用多维度采纳意向设计公众采纳模型,并且对政务服务公众采纳过程进行阶段划分,结合技术接受基础模型、持续使用和信任理论,构建基于过程的"互联网+政务"服务公众采纳模型。最后采用数理统计和实证研究方法对采纳模型与假设进行检验,分析不同阶段公众采纳意向的关键影响因素,进而提出推进公众采纳的对策建议。
- 钱丽王永黄海曹璇
- 关键词：影响因素
