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公共关系期刊中的危机沟通案例研究——基于2007-2016年SSCI数据库的文献分析: 2017年; 案例研究已被确认为公共关系研究最重要的研究形式之一,前人研究发现公共关系期刊上的大部分学术论文使用了案例研究,但鲜有学者对此进行系统的编码分析。本文以SSCI数据库收录的、PRR和JPRR两份期刊为对象,对2007-2016年发表在这两本专业期刊上的危机沟通研究学术文章进行系统编码,详细统计了文章的文献来源信息、案例数量、研究视角、理论贡献、危机类型及采用的理论,发现了国际危机管理的案例研究六大趋势:(1)案例研究方法在危机沟通领域日益得到重视;(2)PRR期刊在危机案例研究中继续占主导地位;(3)更多的文章研究单一案例,倾向从传播视角开始研究,对前人的理论进行验证;(4)危机研究类型不断丰富,目前研究以犯罪类型危机居多;(5)目前传播领域理论占据研究主导,形象修复理论提及最为频繁;(6)国际学术界开始重视中国现象,但未来仍有上升空间。研究对国际案例研究中的中国元素进行了统计,对案例研究的未来发展提出了意见。; 戴鑫董媛媛卢虹; 关键词：危机沟通

社会临场感在多领域的发展及营销研究借鉴被引量：19: 2015年; 社会临场感随着技术发展和革新逐渐从传统通讯领域拓展到远程教育、人机互动等领域,但涉入营销领域较晚。为此,以SSCI等数据库中62篇实证文献为对象,梳理了上述4个主要领域中社会临场感理论的起源发展、量表演变、相互影响、研究主题、来源期刊、重要文献、代表性学者等内容。在比较评述4个领域的研究基础上,从研究视角、理论基础、测量工具及主题拓展等方面提出对国内营销研究的借鉴。; 戴鑫卢虹; 关键词：社会临场感营销远程教育人机互动

手机公益广告对受众道德身份和亲社会行为的影响研究: 2017年; 近年来,相关部门常常以文本短信形式向手机用户发送公益广告,试图以此提升公众道德身份进而促进亲社会行为。本文采用实验法及追踪调查方式展开3项子研究,结果表明,标语式文本公益广告在提升受众道德身份上无显著效果,而同主题的图片广告效果明显。进一步研究显示,图片广告并不是在任何情况下都优于文本广告,广告效果差异源于临场感差异而非表现形式的差异。追踪调查也证明提升道德身份能促进亲社会行为。; 戴鑫卢虹文豹堂杨雪倪立坤; 关键词：亲社会行为临场感

基于组织合法性与渠道权力的企业危机“逆生存”机制研究被引量：4: 2018年; 采用案例研究法对比分析4家高科技企业在相似产品质量危机后的行动和结果,发现了危机"逆生存"现象(即危机行动不当却仍然能够生存发展)。研究结果表明,上述不当危机行动后之所以仍能生存下来是因为合法性继续存在。这种危机行动合法化存在由内至外或由外至内两条路径。如果企业具备强渠道权力,能够控制和影响其他成员的行为,就会由内至外地获取合法性,形成危机"逆生存"机制。研究结论丰富了危机管理和组织合法性研究,拓展了渠道权力理论在危机情境中的应用,对企业的危机管理实践具有指导意义。; 戴鑫卢虹宋爱峰; 关键词：危机管理渠道权力理论

企业危机逆淘汰效应的行动逻辑及形成机制研究被引量：7: 2016年; 通过引入情感承诺理论重新构建了PDALA危机管理框架,对比分析4家处于不同发展阶段的高科技企业在面临相似产品危机情况下的两类行动逻辑(关系型与交易型),发现了危机处理结果的"逆淘汰效应"。为解释该效应,又借助组织合法性理论,发现背后原因实际是成熟期企业对合法性鸿沟感知钝化,初创期和成长期企业对合法性鸿沟感知锐化。两种不同的合法性鸿沟感知造成了不同发展阶段的企业危机响应行动逻辑差异,进而产生不同的危机管理结果。此外,建立了危机"逆淘汰"效应形成机制模型,丰富了危机管理研究,为企业实践提供指导。; 戴鑫卢虹陈文磊杨雪; 关键词：情感承诺

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卢虹