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彭琳琳

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：沈阳师范大学更多>>
发文基金：沈阳市社会科学立项课题更多>>
相关领域：语言文字更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇语言文字

主题

  • 1篇行业文明
  • 1篇语言
  • 1篇文明
  • 1篇文明语言
  • 1篇公共服务
  • 1篇公共服务行业

机构

  • 1篇沈阳师范大学

作者

  • 1篇刘晶晶
  • 1篇关英明
  • 1篇彭琳琳

传媒

  • 1篇辽宁教育行政...

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
沈阳市公共服务行业文明语言使用状况调查与思考被引量：1
2015年
公共服务行业文明语言使用率与顾客满意率具有正相关性。从业人员对文明语言使用的认知、基本素质、疲惫程度以及行业规范和单位领导对他们的要求、顾客情绪对他们的影响、物质利益给他们的驱动等都是影响他们使用文明语言的因素。政府相关管理部门、行业协会、单位管理者、顾客、从业者本人都应该从各自角度采取有效措施提高文明语言使用率,共同努力提升沈阳文明城市形象,构建沈阳和谐社会。
关英明刘晶晶彭琳琳
关键词：公共服务行业文明语言
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