魏亚娜
- 作品数：2 被引量：35H指数：2
- 供职机构：南京林业大学家居与工业设计学院更多>>
- 发文基金：江苏高校优势学科建设工程资助项目国家高技术研究发展计划更多>>
- 相关领域：轻工技术与工程更多>>
- 大规模定制家具快速响应机制及关键技术的研究被引量：30
- 2016年
- 从家具市场发展的影响和生产模式的限制两方面阐述了实现大规模定制家具客户需求快速响应的必要性,通过对大规模定制家具快速响应内涵的分析,构建了大规模定制家具快速响应的关键技术架构,包括客户需求信息的采集与处理技术、产品开发设计与快速配置技术、生产线优化与柔性制造技术、供应链协作与运转技术及企业信息共享与管控技术,并对家具快速响应机制的基本流程和实施过程进行了详细解读,为我国大规模定制家具企业实施客户关系管理时实现客户需求快速响应具有一定的借鉴作用。
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- 关键词：信息化管理快速响应
- 大规模定制家具客户关系管理构建与应用被引量：6
- 2015年
- 首先对客户关系管理(CRM)的内涵和运作特点进行了研究,分析大规模定制家具CRM的必要性和面临的挑战,继而构建大规模定制家具CRM的架构图,由此提出了实现大规模定制家具CRM应用的三大关键技术:信息流的流程管理技术、进行企业资源计划(ERP)管理过程中的信息采集与处理技术及大规模定制家具CRM与ERP的集成技术,并详细分析了三大技术,为我国大规模定制家具企业实施CRM时提供一定的借鉴依据。
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- 关键词：客户关系管理架构平台信息集成技术
