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王涛

作品数：48 被引量：0H指数：0
供职机构：中国联合网络通信集团有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术语言文字电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 47篇专利
  • 1篇期刊文章

领域

  • 11篇自动化与计算...
  • 1篇电子电信
  • 1篇语言文字

主题

  • 25篇存储介质
  • 11篇语音
  • 9篇用户
  • 6篇网络
  • 6篇客服
  • 5篇电子设备
  • 5篇服务器
  • 4篇用户意图
  • 4篇语音信息
  • 4篇识别方法
  • 4篇图片
  • 4篇请求
  • 4篇自助
  • 4篇空闲
  • 3篇意图识别
  • 3篇语音数据
  • 3篇图像
  • 3篇终端
  • 3篇客服系统
  • 3篇来电

机构

  • 48篇中国联合网络...
  • 2篇联通数字科技...
  • 1篇郑州牧业工程...

作者

  • 48篇王涛
  • 1篇张志明
  • 1篇葛迪

传媒

  • 1篇华北水利水电...

年份

  • 6篇2024
  • 12篇2023
  • 7篇2022
  • 4篇2021
  • 5篇2020
  • 11篇2019
  • 1篇2018
  • 1篇2017
  • 1篇2011
共 48 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
用户意图识别方法及设备
本发明实施例提供一种用户意图识别方法及设备，该方法包括：对用户的语音信息进行情感分析，获得所述语音信息对应的目标情感分；判断所述目标情感分是否低于预设情感分阈值；若所述目标情感分低于所述预设情感分阈值，则根据所述目标情感...
刘金财王涛周昌宇
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语音文件的标注方法、装置、服务器及存储介质
本申请提供一种语音文件的标注方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括：采集待标注的语音文件；对语音文件进行格式转换处理，得到目标格式的语音文件；将目标格式的语音文件转换为文本数据；对文本数据进行标注，得到语音文件的标注结...
何鑫王涛梁昊譞
一种来电原因分析方法、系统及可读存储介质
本发明提供一种来电原因分析方法、系统及可读存储介质，该方法包括：在用户来电结束后，客服助手根据客服人员的指令向参数校验模块发送超文本传输协议HTTP请求，HTTP请求携带通话记录文本；参数校验模块对HTTP请求进行校验，...
王涛刘桐张元昊
客服应答方法、装置、设备及存储介质
本申请提供一种客服应答方法、装置、设备及存储介质。该方法包括接收用户输入的问题内容，其中，问题内容中包含至少两个关键词；获取问题内容中的所有的关键词；根据所有的关键词的标签，确定用户的目标指令；根据关键词对目标指令进行填...
史家辉王涛刘金财
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呼叫处理方法、装置、服务器与存储介质
本申请实施例公开了一种呼叫处理方法、装置、服务器与存储介质，该方法包括：接收当前用户的呼叫请求，所述呼叫请求用于请求人工坐席服务；判断所述呼叫请求的呼叫时间是否位于所述当前用户的首次呼叫挂断后的预设时间段内；若是，则将所...
刘金财王涛王寿男
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电信客服的分配方法和装置
本发明提供一种电信客服的分配方法和装置。该方法包括：根据用户来电时记录的反馈问题，更新所述用户对应的特征值；根据更新后的所述用户对应的特征值对所述用户的反馈问题进行来电原因分类，得到来电原因类型；根据所述来电原因类型，为...
刘金财王涛史松阳
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微服务集群的部署系统及方法
本发明提供一种微服务集群的部署系统及方法，所述系统包括：至少一个微服务容器、多个访问控制单元和多个网络接口；每个访问控制单元对应一个网络接口，访问控制单元设置在对应的网络接口与至少一个微服务容器之间的访问路径上；各网络接...
刘彦利刘金财王涛
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加密方法、装置、设备及存储介质
本申请提供一种加密方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取待加密数据，所述待加密数据包括第一明文数据和第二明文数据；确定所述第一明文数据对应的M个第一密钥，以及所述第二明文数据对应的M个第二密钥，所述M为大于1的整数...
王涛钱建华陈叶能
图片展示方法和设备
本发明提供一种图片展示方法和设备。该方法包括：接收用户触发的多媒体知识访问请求，所述多媒体知识访问请求携带请求访问的多媒体知识的标识；根据所述多媒体知识的标识，向用户展示对应的包含区域压缩图片的多媒体知识。由于多媒体知识...
张晓秋王涛王寿男
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电信客服的分配方法和装置
本发明提供一种电信客服的分配方法和装置。该方法包括：根据用户来电时记录的反馈问题，更新所述用户对应的特征值；根据更新后的所述用户对应的特征值对所述用户的反馈问题进行来电原因分类，得到来电原因类型；根据所述来电原因类型，为...
刘金财王涛史松阳
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