孙莹莹
- 作品数：2 被引量：5H指数：2
- 供职机构：湘财证券有限责任公司更多>>
- 发文基金：上海市科学技术发展基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 券商客户积分分级的模型设计与应用被引量：2
- 2010年
- 中国证券行业服务严重同质化,客户对证券公司品牌的忠诚度低,如何有效衡量客户价值并持续跟踪客户价值量的变化,是券商提供差异化服务和提高客户忠诚度的前提。本文通过研究券商客户分级方法,指出传统客户分类模式的不足,提出了基于客户积分的客户分级模型,并选取4家营业部客户真实交易数据进行实证分析,进一步论证积分分级模式在量化客户价值、挖掘最有价值客户、营销新客户和服务老客户等方面的独特优势,从而为券商提高客户关系管理水平提供崭新的工具。
- 罗彦海孙莹莹
- 关键词：客户服务
- 聚类分析与范例推理在反洗钱中的应用被引量：3
- 2008年
- 本文以数据挖掘技术在可疑金融交易识别中的应用现状为铺垫,探讨了聚类分析和范例推理技术在反洗钱中的应用。在分析数据挖掘技术运用于可疑金融交易识别的基础上,对我国的可疑金融交易识别研究提出浅见,希望对我国的反洗钱信息系统的建设有所裨益。
- 尤建新曹颢孙莹莹
- 关键词：反洗钱数据挖掘聚类分析
